陈长桂向记者介绍经过整改后的广告宣传栏

　　记者 林沁馨 林颖 文/图

　　“相比早年仅仅停留在编写短信提建议，今年的督导力度大多了。我们每星期经过2-3次的实地暗访、调查后，会通过微信沟通、编写督导记录传达给相关部门。督导工作中，大家也都愿意配合文明城区创建工作，部门处理问题速度快，城市也越来越好。” 文明创建督导队一组组长陈长桂如是道。今年夏天，有6位退休老人组成了我区的文明督导队，他们深入大街小巷，走进无物业小区，听民生、解民忧，成为了令人交口称赞的“文明卫士”。

　　文明创建督导队成立于2012年，6名队员分为两组，他们不仅是机关单位退休的老干部，更是热心城市文明建设的市民。“这支退休老干部文明创建督导队完全是义务劳动，不收取一分一毫的报酬。因为是群众，这样做起群众工作就更有亲和力。每次开展督导活动后或是日常生活中发现问题，他们都会写督导记录告知我们，让相关部门跟进整改。”文明办副主任王定国如是道。

     陈长桂告诉记者，马尾区有不少老旧小区存在架空层随意堆放杂物的现象，通过走访、劝导，此类的现象逐渐地减少了。亭江镇亭头村(社区)的宏江花园便是陈长桂口中的老旧小区之一。

　　“上周，我与组员林捷钦、赵建鸣一同前往亭江镇的宏江花园时发现，宏江花园虽然是老旧小区，总体还是很干净整洁的，但美中不足的便是小区架空层存在杂物堆放和小区公益广告少。” 当文明创建督导队一组将问题反馈给亭头村(社区)时， 社区负责人的工作态度令陈长桂欣喜不已，“当时社区负责人现场承诺会立即整改，过段时间我们还会以暗访的形式进行回访，看看他们的工作是否到位。”

　　在文明城区创建督导过程中，陈长桂明显地感受到政府文明区创建的决心和群众的配合。“文明城区工作创建的开展，往常车辆乱停乱放、小区环境脏乱差等不和谐现象逐渐减少。在督导中，群众对于我们提出的问题，多数都愿意倾听;反馈给部门的现象，均有不同程度的整改。这样的变化与政府办事效率与群众素质的提升有密不可分的关系。”

　　文明创建督导队这个大集体努力倡导文明城区建设，树立城市文明风，而其中的成员也用实际行动影响和带动家人、身边人，形成一股文明新风尚。

　　林捷钦是今年新加入的文明创建督导队成员之一，年过七旬的他还时常带着队友驾车到城区各处进行督导。“文明建设，人人有责。我们在走访中，市民乐意听我们宣传文明创建，与我们交流，有关部门对我们提出的建议，会及时回应或整改，我们看到大家齐心为创建文明城市努力，我们很开心。实际上，我们就是政府和群众的中间人，对于我们老人而言，退休后能走走、多动动，是多么幸福的一件事啊!”林捷钦说道，“在督导过程中，我们也逐渐发觉到物业管理的重要性，即便是宏江花园，除一户长期居住美国的华侨未缴物业费外，其余230多户居民全部缴纳物业费，但管理水平还是一般化。那问题出在哪呢?我们了解到宏江花园是业主自治，每平米物业费仅为0.25元，这些经费要都维系着保安、清洁员的月薪，如此一来服务是上不去的。说到底，还是要从根本上提高居民买服务的意识，不过这要慢慢来，要潜移默化地改变他们，急不得。”

老人家一笔一划写下的文明督导记录