马尾新闻网讯（记者 李硕 文/图）6月16日，区委文明办、区行政服务中心管委会联合开展2022年马尾区文明礼仪培训。行政服务中心各窗口、各镇街和村社区便民服务中心的工作人员共80人参加培训。

　　本次培训邀请国际高级礼仪培训师、商务部高级商务礼仪师黄露佳授课。黄老师以《福州市民文明手册》为开篇，详细讲解了文明礼仪的作用、文明形象塑造、窗口人员规范服务举止训练、窗口人员接待礼仪与规范等知识，并通过案例分析和现场行为示范，将引导群众办事言谈的方式与服务礼仪、窗口服务要求融合在一起，进一步提升窗口工作人员文明服务水平，提高服务质量。

　　培训加深了窗口工作人员对服务礼仪、文明行为的认识，提升了职业素养和个人修养，树立良好的政务服务形象。大家纷纷表示，“文明”不再是一句泛泛的口号，在今后的工作中要学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，更好地展示礼仪，展现文明，以群众为中心，用更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，推动全国文明典范城市创建。

　　据悉，举办此次培训是为了进一步提升全区窗口单位干部职工的文明素养、礼仪修养和服务水平，树立良好的窗口服务形象、提升政务服务质量。接下来马尾区还将分片区、分行业组织干部、群众开展文明素养和礼仪修养培训，提升全民文明素质，提高市民幸福感和满意度，展示城市文明形象。

　　（马尾区委文明办供稿）