马尾新闻网讯（记者 毛淑文 文/图）“我们遇到麻烦了，CMI检测资质在网络上查不到”“我们再过一两个月就要投产了，但现在招工是个难题。”9月22日，马尾区“智慧马尾”管理服务中心将“企业服务直通车”开进位于亭江的自贸区出口办投服中心，这也是“企业服务直通车”上线以来首次进园区。座谈会上，来自园区的多家企业代表纷纷提出企业急需解决的诉求以及对标准化园区的建设和管理的改进建议。

　　“好的，大家的诉求我们这边都一一做了记录，将在12小时内给与答复。”马尾区“智慧马尾”管理服务中心有关负责人表示，他还向在座企业家详细介绍了“企业服务直通车”设立的初衷。企业直通车是为了切实帮助马尾辖区企业解决“急难愁盼”问题，让企业足不出户就能表达诉求，“一通电话”即可解决难心事、烦心事、忧心事，畅通政企沟通渠道，倾听企业合理诉求，实现企业诉求和政府服务的直连直通。

　　据了解，无论是想咨询、提建议、提需求，还是想投诉，企业家都可以在“企业服务直通车”上提交诉求。比如：融资需求、社会保障、科技创新、人才需求、惠企政策、税务问题、用地用房、工程建设、行政审批……目前，“企业服务直通车”已建立了标准化的接诉流程，构建企业诉求闭环处理机制，让企业问题直达相应职能部门（复杂事项上报区领导协调解决），确保快速响应问题、限时办结诉求。企业诉求原则上12小时内答复。