马尾新闻网讯（记者 江超云 通讯员 陈媛 文/图）为提升志愿者入户服务能力，搭建邻里互助平台，7月19日上午，由马尾区民政局、琅岐镇人民政府主办，院前村村委会、福州市马尾区联动社会服务中心及琅岐镇民政服务站联合承办的 “岐动・暖守护” 志愿者进阶服务能力提升培训活动，在院前村幸福院顺利开展。9名志愿者参与其中，在培训与实践中凝聚爱心力量。

　　活动伊始，社会工作者带领志愿者回顾往期入户探访经历，大家围绕 “寻路困难”“沟通不畅”“互动生硬” 等问题展开热烈讨论。“上次去林爷爷家绕了半小时路，耽误了探访时间”“有的老人不爱说话，不知道怎么打开话题”，志愿者们坦诚分享困惑，随后在社会工作者的引导下共同梳理出 “提前标注地图”、“准备话题清单”等实用解决方案。

　　培训环节中，社会工作者不仅巩固了入户沟通技巧、老人心理关怀等基础内容，还针对夏季特点新增防暑知识，如：高温天外出尽量选上午 9 点前，随身携带清凉油；遇到老人头晕心悸，要立即转移至阴凉处并补充淡盐水等。详实的讲解让志愿者们频频点头记录。

　　培训结束后，志愿者分组开展入户慰问，每组志愿者都携带了精心准备的清凉包，里面装有清凉喷雾、驱蚊水、清凉贴等夏日防暑用品。

　　在独居老人徐奶奶家中，志愿者小陈熟练地帮老人检查血压，小刘则拿出清凉包，一边给老人递上扇子，一边详细地讲解：“徐奶奶，这个清凉喷雾您平时出门的时候，往衣服上轻轻喷一点，能凉快好一会儿，不过可别喷到眼睛和皮肤上哦。还有这个驱蚊水，晚上睡觉前在床边喷一点，蚊子就不会来打扰您睡觉了。” 徐奶奶听得很认真，还时不时点头回应，之后小刘又和老人拉起了家常，如亲人般的互动温馨动人。

　　“以前总担心做不好，经过这次培训心里有底多了。刚才帮徐奶奶测量了血压，她很感谢我们，这种感觉真的特别好。” 志愿者小陈难掩收获的喜悦。

　　此次活动通过 “复盘 - 培训 - 实践” 的闭环模式，有效提升了志愿者服务专业性。下一步，琅岐镇民政服务站将持续优化志愿培训体系，让 “岐动・暖守护” 的爱心火种在辖区不断传递，为独居、空巢老人编织更坚实的社会支持网络。