“之前看病花了不少钱，医保在外地，救助关系在马尾，以为报销要跑断腿，没想到医保窗口有人专门对接，很快就办好了。”家住马尾区的陈阿姨提起医疗救助报销，难掩感激之情。像陈阿姨这样职工基本医疗保险关系在外地、医疗救助关系归属马尾区的群体，曾长期面临 “即时报销遇阻” 的困扰——因两项关系分属不同统筹区域，住院及门诊特殊病种费用结算时无法享受实时报销，需自行垫付费用后往返多地办理手续，给行动不便的老人、忙于工作的上班族等群体增添了不少负担。

　　马尾医保针对职工基本医疗保险关系处于外统筹区、医疗救助关系归属本区的人员，在住院及门诊特殊病种费用结算中面临的即时结算障碍问题，精准施策保障群众待遇落实。

　　一方面，畅通主动申请渠道，参保人员可携带相关材料前往医保窗口，直接办理医疗救助手工报销手续，窗口安排专人对接，简化流程提升效率；另一方面，实施主动服务机制，由医保市中心定期调取相关数据，精准锁定未申请报销的参保人员，通过电话、短信等方式主动联系，详细告知所需提供的资料清单，并协助完成手工报销流程。

　　截至目前，本年度马尾区已顺利完成该类群体医疗救助手工报销 27 人次，所有救助对象均按时足额享受救助待遇。这一举措不仅切实解决了群众的急难愁盼，更有效维护了参保人员的合法权益，彰显了医保部门为民服务的责任与担当。

　　来源：福州市马尾医疗保障局