此前，高校学生在办理医保参保时，按450元标准完成费用缴纳。经政策梳理确认，根据大学生医保专项优惠政策，实际个人缴费标准为430元，由此产生的20元差额退费问题，成为学生群体的关注重点。为高效解决同类诉求，马尾医保部门主动联动、精准施策。

　　在数据处理阶段，考虑到涉及学生数量较多，马尾医保申请由市局通过后台统一提取医保系统内相关数据，避免了学生逐一申报的繁琐。数据提取后，工作人员第一时间与阳光学院医保工作负责人开展信息核对，确保缴费信息、学生身份等关键内容准确无误，并协调学院同步收集学生银行账号等退费必需信息，为后续工作筑牢基础。

　　收到待审核材料后，马尾医保部门即刻启动材料核验与上报流程，第一时间将材料提交至市中心审批。经严格审核，5月份，112名大学生的批量退款手续已全部高效办结。此次退费业务创新服务模式，依托信息化平台实现全流程线上办理，学生无需亲临政务中心医保窗口，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让惠民服务更有温度、更有效率。

　　便捷高效的退费服务，不仅切实为大学生群体解决了实际问题，更让学子们感受到了医保服务的温度，有效提升了他们的获得感与满意度，彰显了政务服务精细化、人性化的发展方向。

　　来源：福州市马尾医疗保障局