导读：挂号、就医、诊断、开方、取药，一系列就医流程基本只需30分钟(不包括检查和化验)就可轻松搞定，任谁都不可能相信在这“就医排长队，看病等半天”的时代背景下，会有如此便利的事儿，然而开发区医院的微博预约平台却能帮您实现。

　　开发区医院一群热心的医生们，正是利用微博(@利人利己洪枫)免费为病人提供该院专家预约、咨询服务，给予群众便利。此外，微博平台每周会更新专家排班表，还会随时更新医院引进的新医疗器械、治疗技术，同时向市民介绍如何更好使用医保卡等相关医疗知识。

　　微博粉丝成为“宣传大使”

　　“您好，我想预约就诊。”“请说明病症，我可以帮您推荐。”“家里老人膝盖疼，我想预约市二的骨科专家。”“明天下午3点多，李坚主任坐诊，你可以过来。”“还有一个腰疼的病患可以一起吗?”“腰疼建议星期五找吴主任……”这段对话来自微博平台的私信，良好的沟通，无不让人感受到医院细致、贴心的服务。

　　该微博的预约并不只是简单的接受指定医生的预约，而要先与病患沟通，了解病症后，帮其分析到哪个科室就诊，然后将病人的病情通过短信或者电话告诉医生，再根据医生及病患的空余时间进行对接，合理安排就诊时间。这一流程的运作，需要着所有热心医生们紧密配合。

　　曾受到微博平台帮助的赵女士，她的一位亲戚身体不适，需进行手术，但医院相关科室医生病倒，且福州各大医院病床紧缺，赵女士再次想到该微博平台，并在微博上留言，随后福州市二医院皮肤科主任(市二医院马尾分院院长助理)吴建诚医生与市二医院进行协调，最终，该亲戚在开发区医院接受市二医院妇产科专家的诊断及检查后，不久就被安排入住市二医院住院部进行手术。“微博平台真是太给力，帮了我大忙，一定要推荐给我的家人朋友。”赵女士激动道。

　　微博平台让市民舒心，使医生耐心

　　微博平台并不仅仅是预约、咨询服务，它也同样接受过投诉事件的“洗礼”，约在一个月前，上班族苏小姐因身体不适，急忙前往开发区医院相关科室就诊，却找不到一位该科室当班的医生，便在微博上发表言论，以示不满，“速度很快，没多久就有人联系到我解释此事。”苏小姐说，微博管理员洪枫在第一时间向她解释原由，并将批评微博转发给领导，同时，即刻询问了苏小姐此时的病症情况，为其推荐可通过微信进行简单诊疗的市二医院的相关医生，“有了这个微博看病先预约，又省时，又方便。”苏小姐说道。

　　儿科主任医师张敏认为，微博平台使得医生的工作更加得心应手了。“病患总觉得我们没耐心，其实我们是根本忙不过来。”张敏说，有了微博平台后，协调了医患之间空余的时间，时间较为充足，使得医患能更好的交流，医生们也更有耐心了。

　　超声科的王菊萍医生对微博预约很是支持，她说:“现在做B超检查要在前台预约安排，多了微博预约后，有些病人可以直接预约，不需要到医院就可以得到很好的安排，既方便又节省了不少人力成本，时间上也能更好地协调。”

　　微博平台架构医患桥梁

　　2013年为了宣传开发区医院被福州市二医院托管，财务科副科长洪枫与来自福州市二医院皮肤科主任(市二医院马尾分院院长助理)吴建诚医生，在院方会议上，提出采用微博宣传的方式，“随着当代信息化的快速发展，网络、微博、微信等信息交流平台被大众所熟识和广泛使用，微博平台的开设起到了很好的助推作用，我也希望通过我们市二医院和开发区医院医生的共同努力，盘活该院的医疗资源，让更多的马尾市民了解开发区医疗技术的提升和服务的改变。”吴建诚医生如是说道。此举当即得到院方的支持，并收获到许多热心医生们的支持。“这样的好事，我当然要参与啦，算我一份。”门诊部主任陈金藻医生正是积极响应“号召”的一份子，他说，微博平台的开设，为市民节省了许多时间，同时，将心比心，当别人需要帮助时，施以援手，你需要帮助时，自然就有人给予帮助，便民利己，何乐为不为。

　　此微博平台现已经获得内科、外科、皮肤科、五官科、儿科、妇产科、骨科、中医科、理疗科等相关科室近20名专家医生的“支援”。开发区医院微博预约服务的开启，正是这群热心医生们一同架构医患和谐沟通桥梁的新时代。

　　“院方对于微博平台的开设是支持的，接下来我们将开设医院专门的网站、微信及微博平台，使开发区医院的网络预约平台更为全面和常态化，该项工作现已列入我院的日事议程了，今年3月就已与相关网站公司进行洽谈了。”开发区医院党支部书记、副院长严艳鸿表示。

　　另据了解，开发区医院现面向马尾区市民大量招收热心的微博志愿者，进行导医导诊工作，工作时间为周一至周五上午8:00—12:00。开发区医院也将提供午餐，并给服务一定时限的志愿者进行免费的健康检查。有意者可联系@利人利己洪枫微博。

　　记者 林舒 许琳晶