好服务引得存款活水来
http://www.mwnews.cn 2014-09-24 15:39:31 来源:马尾新闻网 【字号 大 中 小】
马尾新闻网讯(记者 许琳晶)记者近日从中国银行马江支行了解到,该行所属君竹支行牢固树立无障碍服务为理念,坚持为储户提供“零距离”服务,获得储户群众98%的满意率“点赞”,并被推荐为中国银行福建省分行党的群众路线教育实践活动先进单位。
马尾镇的棚户区改造快速推进,但快洲、建板、协洲及双协等村的一些高龄、生病和坐月子等特俗情况群众,因行动不便不能按规定亲自到指定地点办理开户手续领取拆迁补偿款,给棚户区改造带来难题。君竹支行得知情况后立即成立由党员带头的“零距离”服务组,将开户服务送到老年群众的家里、送到患病群众的床前。常年卧病在床的连依伯为此感动得热泪盈眶,办完开户手续后,叮嘱家人一定将其名下所有钱款存入君竹支行。
一段时间诈骗电话猖獗,不少人上当来到银行给骗子的账户汇款。为避免储户钱款受到不必要的损失,君竹支行视储户如家人,采取无障碍服务,专门指定一名业务经理注意边接电话边办理汇款业务的储户情况,尤其是老年储户。发现情况不对,有的业务经理直接拿过电话警告骗子,有的迅速找来老年储户的子女进行劝阻。一年多来,该行终止了十多起诈骗汇款,其中金额数十万的就有好几起,受到受骗储户及家属的感谢。
“零距离”服务引来存款的源头活水;无障碍服务让储户视君竹支行为家。中国银行马江支行下辖马尾(含琅岐)、连江、罗源所属16家二级支行,其中君竹支行的存、贷款业务量已连续两年名列前茅。