本报记者 许琳晶

　　“有什么问题，尽管和我说，我们会及时解决，安排相关工作人员和你对接工作。”11月16日，在区市场监管局办公室内，局长林毅正在接待 兴集团股份有限公司负责人吴武良，他一边耐心解答相关政策，一边联系局里相关部门对接工作。“我们公司正在申请市里‘守合同 重质量’企业，这关系着企业信誉。原先并不知道这个事情，多亏了市场监管局及时通知我们，申请过程中，不熟悉的手续，他们都耐心地为我们解答，服务真的很好。” 吴武良对记者说道。

　　这是区市场监管局服务企业的一个缩影，今年以来，为进一步简化市场准入手续，降低投资创业成本，市场监管局服务窗口在营业执照办理过程中推出 “三证合一”、 “一照一码”。同时创新服务模式，引进“金融超市”让企业少跑腿，真正做到了为企业排忧解难。

　　主动靠前 排忧解难

　　今年8月份，福建联建商贸有限公司负责人祝军因为公司登记权限问题困扰不已。“当时自贸区企业注册登记权限由福州市市场监督管理局下放至各个区块市场监督管理局后，出现了琅岐区块自贸区企业没有登记机关的问题，而我的公司登记在琅岐，公司不能注册登记，就是‘有名无实’。”

　　让祝军没想到的是，问题提出不久后，登记权限的问题便得到了解决，并顺利办理了企业设立、迁入手续。“区市场监管局为解决我们反映的问题，局领导带领相关部门负责人到省工商局、市市场监管局，就登记权限授权、登记系统数据合并等问题多次召开座谈会，同时还及时告诉我们事情进展。最终，针对自贸区福州片区琅岐区块登记问题，制定针对性解决方案。”祝军言语里充满了感激。

　　“对于企业的问题，关键是要主动靠前、积极协调，真正为企业排忧解难。”林毅对记者说道，除了帮助新设立企业解决问题外，区市场监管局还全力推动区内企业进行标准化建设。

　　福州名成水产品市场有限公司今年完成了包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系在内的289项冷链物流服务标准化建设完善标准，其中自主制定标准114项，标准覆盖率达90%以上，顺利通过6月份“福建省服务业标准化试点”验收专家组验收，成为我省首家通过验收的企业。

　　“一些老企业存在着装备基础差、安全防护设施缺失等问题。特别是在当前企业面临技术升级、整合重组的关键时期，开展标准化建设活动，不断促进企业管理水平、技术水平提升，从而达到企业竞争力提升、经济效益提升的最终目的。”林毅说道，今年区市场监管局推动区内企业主导或参与修订各级标准61项，其中国际标准5项、国家标准40项、行业标准14项、地方标准2项。

　　此外，区市场监管局还助力老企业改制、变更。记者了解到，区市场监督管理局针对自贸区内“老企业”的实际情况，积极与区政府及区发改委、区国资委等部门沟通协调，结合企业自身实际情况，助推相关政府文件出台，解决了相关企业改制、变更的历史遗留问题。

　　创新机制 提升服务水平

　　为进一步支持企业发展，区市场监管局不断创新服务模式，专门开辟登记“直通车”便捷服务通道，做到“特事特办”，实行预约、延时、靠前、跟踪等人性化服务，提高服务水平，并引进区内首家外资旅游企业——“驴妈妈(福州)国际旅行社有限公司”。 该旅行社将更好地发挥旅游在促进两岸交流交往中的作用，为福建居民赴台旅游提供更多的便利和选择。

　　“因为这是我省首家在设立之初就直接申请出境游业务的旅行社，没有先例，所以申报之初我们遇到了很多困难，但很幸运的是我们遇到了区市场监管局，他们了解我们的情况后，非常热心，亲自协调旅游、商务等部门，并从一口受理到协调质监、税务登记窗口整个过程亲自督促，一个工作日完成企业设立受理、发照全流程。跳过了繁琐的程序，环节少了，速度快了，这在其他地区是不可想象的。多亏了他们当日积极的协调、细心的解答、耐心的服务，让我们觉得很暖心。”驴妈妈(福州)国际旅行社有限公司相关负责人施洁谈起区市场监管局的服务赞不绝口。

　　“我们对区政府招商引资重点项目，开辟登记‘直通车’便捷服务通道，对外资企业，‘特事特办’，协调营业执照、组织机构代码证、税务登记证三个办证窗口，对企业的申请，当日办结，颁发执照。对在自贸区内投资鼓励类、允许类的台资投资企业，实行直接登记制。”自贸区福州片区综合服务大厅市场监管局窗口工作人员叶青青介绍，这些政策让小微企业的创业门槛进一步降低，既便利又减负，省时又省钱。

　　不仅如此，为进一步推动福建自贸区中小企业转型升级，破解中小企业融资难题，在市场监督管理局积极与福建贸促会、民政厅多次沟通、协调下，帮助投资者顺利成立了“福州市马尾区海西金融超市有限责任公司”，为企业提供真正的自贸区式的便利登记服务 。

　　“福建自贸区内有很多先行先试的金融政策和服务，对于中小企业有益，但是很多企业知道政策有益，却对使用条件和申请流程不了解，通过‘海西金融超市’平台的建立，可以整合各家金融机构产品，甚至可以为企业代办相关业务。”林毅说道，“海西金融超市”将使区内中小微企业和金融服务企业在跨境贸易金融、小微金融和互联网金融等各类专业化金融服务领域的合作变得更加便利、高效，快捷。