专卖店表示衣服不影响二次销售可以进行换货，可市民前往换货时，店员却称如果换到价格更高的，需要补交差价;如果换到价格更低的，只能赠送礼品，不能退钱。马尾工商局12315台介入后，专卖店退还了112元差价。

　　4月14日，市民蔡小姐看父亲生日临近，便到马尾君竹路附近的某专卖店买了一件衣服，打算送给父亲作为生日礼物。经沟通，店员表示，如果尺寸不合适，只要不影响销售，可以做换货处理。于是，蔡小姐便选购了一件衬衫，价格为511元。

　　几天后，蔡小姐在父亲生日当天把衣服送到父亲手中。经试穿，因为尺寸不太合适，蔡小姐便领着父亲赶回专卖店换货。最后，他们看中了一件价格为399元的衣服。这时，店员却称根据公司规定，店里不能退还112元差价，只能送些等值的礼品。

　　蔡小姐对店员的解释十分不满，当场拨打12315电话进行投诉。经协商，专卖店最终将112元差价当场退给了蔡小姐。

　　记者 马永凯 通讯员　王光前