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服务好坏由服务对象说了算

开发区对19家职能部门进行“测评”督察

http://www.mwnews.cn  2013-05-07 10:42:35   来源:马尾新闻网    【字号

  马尾新闻网讯(记者林颖)5月7日,记者从区机关效能建设领导小组获悉,为深化“三服务”工作,促进全区各单位简化审批、提速增效、提升服务,加快推进马尾新城建设,我区将对发改局、规划分局、住建局等19家具有审批服务职能的区直部门,相关省市属住区单位及其主要领导开展满意度评议工作。首次评议活动将在7月份进行。

  区效能办负责人告诉记者,满意度测评工作邀请69家重点企业的法人代表、86家重点项目的业主、琅岐经济区与各个园区主要领导、以及人大代表、政协委员和监督员,通过现场访问、电话访问、问卷调查等方法,对19个部门单位在支持推进重点企业发展、重点项目建设工作中是否简政放权、提速增效、提升服务三个方面进行无记名分类问卷评议,结合日常检查、投诉查实、电话访问、现场访问,得出综合得分。

  据了解,该测评将为一年两次,我区将对每半年评议得分排名前三位的单位予以通报表扬,对75分以下的单位主要领导予以诫勉教育,对评议得分60分以下(不含60分)的单位主要领导予以效能告诫。对连续两次评议得分排名前3位的单位予以通报表扬,给予单位主要领导嘉奖和奖励,两次评议得分倒数的单位按照规定程序进行效能问责或组织处理。

  “此次对区职能部门进行评议,与往常对窗口、部门评议有很大的不同,被评议的对象直接为区审批服务部门和领导,受邀请进行评议的是直接被服务的区内各类企业代表、在建重点项目业主单位和企业等,针对性强。”效能办负责人介绍说,“在内容上,评议表中还对测评为一般或不满意的单位进行细化评议,从单位在服务中是否简化环节、优化流程、主动衔接、即收即办、便民利民、实行代办制等6方面指出存在问题,进而整改。目的就是为了激励相关部门单位主动作为,强化责任追究,弘扬‘马上就办’的优良作风。”

  对试行的满意度评议实施方案,区发改局局长蔡峻林坦言,“有压力,但因此也是动力。”在新城建设日益火热的当下,区发改局与区住建局、土地局、规划分局、环保局等部门主动联动,加强联系,从工作中寻找突破,“目前,我们已经做到让负责审批、分管的领导提前介入项目,在前期及时提醒企业、项目业主提前准备好材料审批,希望在下一阶段,我区能进一步完善代办制,引导园区、镇街共同帮助项目实施过程中遇到的困难。”住建局局长鄢登永也表示,将平常心对待测评,做到保质保量完成项目建设。

  对此,福建金兰房地产开发有限公司工程部经理黄孔铭也表示,将作为总部经济大楼的金兰大厦目前正处在打桩基阶段,项目从今年元旦施工至今受到了住建局、规划分局等单位的大力支持,“住建局分管领导每周都会到工地与我们沟通,及时解决施工中遇到的困难。测评方案实施后,我相信会推动项目的各环节审批与建设。”

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