记者 许琳晶

　　11月26日，在马尾区行政服务中心公证处窗口一派繁忙，委托公证、财产公证、继承公证、证据保全……公证员陈秀贞争分夺秒，审查资料，制作笔录。“这儿要填主要情况……”陈秀贞微笑着接待每一个办事的群众。

　　一个微笑，一桌一椅，一个窗口，一个岗位，她全心全意为办事群众提供“耐心、贴心、热心、暖心”的服务，这是陈秀贞在公证窗口服务的第23年。小小的天地，记录了她工作的一点一滴。

　　23年里，凭借着主动热情的工作态度、过硬的业务素质，她的业务量和业务收费每年都名列前茅，居公证处第一。今年7月退休后，她继续发挥余热，返聘回岗，继续在窗口服务。多年被评为福州市司法行政系统先进个人、省优秀公证员。

　　1996年，陈秀贞来到了马尾区行政服务中心窗口，开始了窗口服务工作。与别的窗口不同，公证窗口既要保证程序公正，又要做到完美高效，考验的是公证员娴熟的业务能力和综合素质。

　　“公证手续有一套严格的规范和程序要求，每一个步骤都要合法合规。有些群众缺件漏件，因为对公证工作的理解不全面，认为我们提出的材料要求是在故意‘刁难’，推卸责任。群众提出的各种疑问，我们都要耐心为他们解答。”陈秀贞说道，公证窗口手续复杂，有时临近下班时间，窗口前仍旧排着长队，因为不少人都是从农村赶来办理，时间紧促，虽然已经到了下班时间，办理的长队仍旧没有减少。面对焦急的群众，陈秀贞都会服务到最后，让他们能够“焦急地来、满意地走”。 “有很多都是从乡下赶来的，不给他们办好的话，他们又得再跑一趟。”

　　在每个平凡的工作日中，陈秀贞每天要办理近百次业务。有时，在椅子上一坐就是一上午，55岁的她不算年轻，但是却从未叫苦叫累。在公证工作中，陈秀贞总是设身处地、换位思考，积极为体弱多病、行走不便的当事人提供上门办证服务。

　　今年6月，从三明赶来的高先生来到窗口办理继承公证手续，在得知签名要本人签字后，可把高先生急坏了。“因为其他事项急需要这份材料，我父亲又生病住院，身边需要人照顾。”

　　“我们的这些手续是要本人签字的，但他从外地赶过来，又因为父亲生病，没有办法到现场。”陈秀贞说道，在了解高先生的难处后，她和同事决定一起到三明，上门办理公证手续。

　　第二天，带上了所需的材料，陈秀贞和同事就赶到三明医院里，帮助老人办好了手续。

　　出差外地，为需要的人提供上门服务，这在陈秀贞20多年窗口工作中，是一件习以为常的事。“我们对于老、弱、病、残以及时间特别紧张的当事人专门开辟了绿色通道，对行动不便的当事人提供上门办证服务。”陈秀贞告诉记者。

　　公证手续涉及业务广，政策更新快，对于50多岁的陈秀贞而言，在工作之余“充电”，有时候就显得力不从心。“下班回家，就多争取时间看看新的政策，不懂的就多翻阅资料。这份工作知识储备不能落下。如果政策都自己都没吃透，怎么服务别人。”陈秀贞说道。

　　20多年来，公证文书上一个不恰当的标点，陈秀贞都会仔细核对，她的工作热情体现在认真对待每一件事上。2018年，马尾区启动了福马路以北棚户区改造，这也是陈秀贞临近退休的最后一年。“她是我们中最资深的公证员，棚户区改造也是我们区的重要项目，工作量大，当时需要她参与到征迁一线时，她毫不犹豫的接受了。”与陈秀贞共事20多年的蓝云说道。

　　项目征迁时，也正是一年最热的时候，陈秀贞就和大家一起挨家挨户走访，放弃休息假日，讲政策，做好公证工作，用自己的专业知识，为征迁户提供着公证一条龙的服务，她的热情也感染着征迁户。“现在项目都过去一年多了，有时候还经常有征迁户打电话给我，询问征迁的一些问题，我也耐心和他们说政策，打消他们的顾虑。”陈秀贞说道，

　　今年7月，陈秀贞正式退休，但得知窗口工作繁重，人员紧缺，她选择了继续留岗，服务群众。“公证窗口涉及的业务广，每个人的情况都不一样，这需要公证员良好的业务水平，她每次都能把工作做好，对新同事，她都耐心手把手教授。”蓝云说道。

　　如今，陈秀贞在平凡的工作岗位上依然忙忙碌碌，继续用耐心服务温暖着每一个办事群众……