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干洗店违反操作程序应赔偿

http://www.mwnews.cn  2013-01-24 10:58:25   来源:海峡时报    【字号

  2012年12月2日,消费者邹先生将价值478元的羽绒服送到马尾区某干洗店干洗。12月5日,邹先生到干洗店取羽绒服时发现羽绒服有烟灰烧的一个洞。邹先生认为是干洗店的责任,而干洗店则认为干洗前就有破洞了,只能按洗费20元退。由于双方协商不成,邹先生只好向区工商局12315消费者申诉举报服务台投诉。

  区工商局12315申诉举报服务台,经了解消费者反映情况基本属实。干洗店负责人说由于当天是自己16岁女儿没有看清楚收进来的。

  经过服务台工作人员耐心解释,根据《省洗染行业服务纠纷处理调解办法》规定,双方达成协议:干洗店向邹先生赔偿200元。

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