记者 许琳晶 文/图

　　7月15日深夜，万籁俱寂，但在福马路以北(朏头、上下德)片棚改各签约点却灯火通明，人声鼎沸，涉迁户有的排队等待着签约，有的则在签约前做最后确认……

　　目前区委统战部、人社局、住建局、罗星街道等单位已百分百完成任务。在这个由各个部门抽调过来临时组成的团队里，一个个暖心的故事在这里发生：自签约工作启动以来，为不方便出行的涉迁户提供上门服务；不管多晚，征迁工作人员都耐心接待群众；为做好后勤保障工作，暴雨里，他们坚守岗位；翻开每位工作人员的登记手册，密密麻麻记录了工作的点点滴滴……他们正用一股凝心聚力的工作韧劲，演绎出马尾干部的精气神。

　　以情动人，做涉迁户的“家人”

　　“只要把政策宣传到位、讲明白，换位思考、将心比心，让群众知道我们是真真切切为他们考虑，他们还是会支持的。”

　　朏头一组的韦献峰说出了征迁工作一步步推进的秘诀。区侨联在此次征迁中，率先完成了征迁任务。

　　韦献峰是区侨联的抽调党员干部。虽然是第一次参与征迁工作，但说起组内的涉迁户，韦献峰头头是道。谁家有几口人、谁家具体困难是什么、每一户的签约进展如何，他全都了然于心。

　　“天天见面打交道，不熟络也难啊!”韦献峰说，他们在入户走访的过程中，难免会遇上有涉迁户因对政策不理解，从而对征迁产生抵触情绪的状况。

　　如何化解涉迁户的抵触情绪韦献峰“有一套”：“见面不妨和他们话话家常，聊一聊最近过得怎么样，有没有什么烦心事。站在他们的角度想问题、解决问题，以理解和关爱拉近双方的距离，工作也就自然好做了。”韦献峰说。

　　朏头村涉迁户邵老伯起初对征迁政策存在着不解和顾虑，迟迟不肯签约。韦献峰和征迁工作人员反复上门宣传，在话家常过程中讲政策，逐渐拉近了双方的距离。邵老伯腿脚不便，一次上门时，他们看到邵老伯准备将木板搭在大门口，方便进出。韦献峰和组员们立即动手帮忙。这一来二去，邵老伯深受感动。

　　韦献峰详细解释安置政策以及补偿标准，同时告知所提出的条件不能超出政策的规定。在韦献峰的劝说下，邵老伯最终签约了。

　　和韦献峰一样，此次征迁中有很多工作人员都是第一次参与征迁。“我们很多干部都是第一次参与征迁工作，大家刚开始都很茫然，但在工作中，渐渐摸清了工作思路，现在个个都可以说是征迁‘老手’了。”朏头一组相关负责人说道。

　　以诚待人，能啃“硬骨头”

　　此次棚改征迁，对马尾镇党委综治副书记王宝用第二次参加征迁工作，与以往不同，这次的征迁工作任务更重，难度更大。

　　上德村一户王姓征迁户，家里十分困难，一家人无收入来源，还有一个身体残疾的小孩需要照顾，搬家后的住处成了最大的问题，因此迟迟不肯签约。“他们家很困难，最大的顾虑就是过渡房的问题，还有一些想法也没转变过来。”王宝用说道。

　　在走访过程中，王宝用和上德一组工作人员10多次上门，但这家人态度坚决不肯签约。在与其沟通过程中，王宝用发现该户人家小孩还未办理残疾证。“办理残疾证后，能够得到国家相应的补助，对缓解生活困难有一定的帮助。他们签不签约是另一回事，应当和他们说清享有的权利。”

　　于是，在与该户涉迁户说明情况后，王宝用还联系了区残联，了解了办理需要的材料，并帮助其申请了残疾证。也正是王宝用及上德一组工作人员扎在一线，真正从群众的角度想问题，让该户涉迁户十分感动。

　　不仅如此，为了打消涉迁户的后顾之忧，王宝用及工作人员还利用中午时间，带着他们走访了朏头、儒江等几处过渡房房源，最终他们同意签约。“这一户签约是意料之外，我们原本还打算把他们列入完不成任务的，成果来之不易。”

　　征迁工作面临的问题五花八门，为了啃下类似的征迁“硬骨头”，指挥部动员党员干部“钉”到一线，主动化解矛盾，也正得益于广大干部的韧劲，破解了诸多征迁难题。

　　以心交人，24小时无休解疑问

　　征迁工作讲方法，讲韧劲，更需要的是赢得信任。

　　下德一户刘姓村民由于妻子病重，需要照顾妻子，无暇顾及征迁，他将征迁事宜都交给远在加拿大的儿子小刘办理，但并未给工作人员联系方式。下德一组组长苏强及组员陈军、黄树经过多方打听下，终于拿到了小刘微信号。

　　“他儿子还是很支持征迁的，只是有一些手续不太懂，需要我们解释。”区环保局抽调干部陈军说道，拿到微信号后，他们一组三个人都分别加了微信，希望能动员他早日回国签约。

　　由于时差关系，经常在凌晨1、2点，陈军会收到询问语音。“有时候刚刚入睡，他会发微信语音询问政策、补偿方式等，我们也会耐心地解答。”不仅陈军，其余的两名组员也会在凌晨收到这样的语音信息。

　　“因为他在国外，很难办理请假，我们只能通过语音电话的方式沟通，但毕竟不是面对面交流，有些问题要反复讲上好几遍，才能说明白。”陈军说道，“但征迁工作就是这样，只有群众信任我们，工作才能更好推进。”

　　就这样一来二往，一组三个人轮番“接待”，过了半个月时间，小刘终于从加拿大赶回来，签了约。

　　“在征迁中，我们首先要耐心，为征迁户释疑解惑，弄通问题之后他们就会信任我们，工作也就能更好的开展。”苏强说道。