■记者 陈敏灵 通讯员 林舒 许琳晶

　　在马尾，有一个经认证的微博小有名气，名叫“利人利己洪枫”，这是由福州经济技术开发区医院(福州市第二医院马尾分院)一群热心医生和员工一手“抚育”起来的。这个微博现在已成当地尤其是年轻人预约看病的首选平台，也成为医院医患和谐沟通的重要桥梁。

　　“您好，我想预约就诊。”“请说明病症，我可以帮您推荐。”这段对话来自微博“@利人利己洪枫”的私信，字里行间良好的沟通，无不让人感受到贴心细致的服务。

　　去年的一次医院会议上，医院员工洪枫与皮肤科医生吴建诚提出，可以利用微博盘活医院的医疗资源，当即得到医院管理方的支持。随后，“利人利己洪枫”微博进驻新浪，成为医院对外开展预约服务的平台。

　　通过微博预约，并不只是简单接受指定医生的预约。博主要先与病患沟通，了解病症后，再将病情通过短信或电话告诉医生，根据医患双方的情况安排就诊时间。

　　赵女士是微博预约服务的体验者之一。去年底，她的一名亲戚因身体不适需进行手术，但就诊医院的相关医生突然病倒，而当时福州各大医院床位紧缺，于是赵女士想到了开发区医院的微博平台。收到微博留言后，吴建诚医生立即与市二医院协调，最终，赵女士的亲戚在开发区医院接受了市二医院妇产科专家的诊断检查，不久被安排入住市二医院手术。

　　微博平台还能处理投诉。“病患总觉得我们没耐心，其实我们是根本忙不过来。”儿科主任医师张敏觉得，有了微博平台后，医患之间能更好地交流。上个月，“上班族”苏小姐因身体不适前往开发区医院就诊，却找不到科室当班的医生，她便在微博上表示了不满。很快，微博管理员洪枫就在第一时间向她解释了原由，并将她的不满转发给医院领导，同时还为她推荐了可通过微信进行简单诊疗的相关医生。

　　开发区医院党支部书记、副院长严艳鸿对此表示，接下来将开设医院专门的网站、微信平台，使开发区医院的网络预约平台更为全面和常态化。