“我认为要想成功地做好企业，首先要学会做人，因为学会做人是做好任何事业的基础，而做人要有‘舍得’精神，只有‘舍’的奉献精神，企业的发展才能‘得’到成功。”这是马尾区政协委员、工商联副会长、福建福盛物流有限公司总经理施华明从自己的创办民营企业发展的人生经历中得出的富有哲理的切身感受。

　　施华明，今年50岁，祖籍福清。他17岁入伍当兵6年做过警卫员、宣传员、工程兵，23岁转业地方后做过9年的商业和物资系统的干部，停薪留职承包过11年的国营华侨物资公司。2006年3月，他看到了自我创业的人生价值，大胆地辞职创业，2010年3月在马尾港区4号门创办了福建福盛物流公司。如今该公司仅创办三年就被福州海关批准为设立海关监管场所的外贸进出口物流企业，年受理省内外进出口贸易企业60多家，年营业额数百万，是海关与客户信得过的企业。2011年12月，施华明当选为马尾区政协委员，2012年6月当选为区工商联副会长。

　　把客户当朋友

　　“要想做好任何生意，就必须把客户当朋友去理解，以关爱去相处，只要处理好公司与客户之间的关系，生意就自然会做好，因为理解和关爱客户是人性化经营取胜的法宝。”施华明深有体会地对记者说。

　　施华明每年不管是节假日，还是日常工作日，他都行业经营需求特点要求公司员工实行24小时全天候对外服务，急客户所急，想客户所想，快速办理。

　　去年4月26日，南平安通货代公司出口货车拉到马尾港区公司时已是深夜12点半了，按照业内常规半夜到货客户要等到第二天早八点才能进港区卸货，客户货车司机要在车内驾驶室坐等到天亮。而施华明心想，如果驾车司机是自己的朋友，谁会忍心让开车疲劳了一天一夜朋友再坐在驾驶室里过夜呢?于是，施华明就在当夜从福州鼓楼区家里驾车到马尾港区公司，亲自组织公司8名值夜班的员工让这位货车司机开车进港区卸货，仅用半小时快速卸完货，并负责让司机在公司食堂吃夜宵，进宿舍休息。第二天，司机感激地驾车顺利回到了南平。

　　一年多来，像这样在节假日、半夜深更客户把货拉到马尾港区门口时，施华明都是提供便捷服务，有货必卸，深受客户好评，这些客户以后也把施华明当好朋友看待，有进出口货物生意也自然会拿到施华明的公司里做。

　　把职工当家人

　　“施总把我们职工当家人待，我们感到很幸福。”该公司的一位杨先生在接受记者采访时这样评价施华明。

　　记者从公司的三位职工了解到，施华明待职工如家人，每天公司免费为职工提供午餐，免费为公司外地的20多名职工提供住宿和三餐;为员工加薪，员工的工资比同行业高20%;逢年过节，为员工发放节假日补贴或慰问金。真心实意为困难职工排忧解难，2012年安排职工杨先生的妻子在公司食堂就业，8月又协调安排其儿子在二附小就学。2012年3月，职工黄小姐的父亲病故，其家境困难，施华明就为黄小姐捐助5000元，以表他对员工的关爱之情。

　　施华明对记者说：“做企业如果把职工当家人去看待，会增加企业的‘向心力’，才能留住人才支持企业发展。”

　　“我要大干一场”

　　当谈到对未来的打算时，施华明说：“如果物流市场企业需求大，我将扩大经营规模，投资500多万元购进一些重型机械设备，增加库容，扩大员工队伍，加快企业发展。”

　　施华明作为区政协委员，他建言：“福州市政府应重视马尾港区进出口贸易发展，崛起马尾老港区，为马尾区现有50多家民营物流企业提供一个在福州物流进出口贸易发展平台，促进马尾港区物流企业快速发展。”

　　他坚定地说：“只要市政府继续巩固和重视马尾港区物流企业发展，区政府又能为企业提供良好的服务环境，我准备大干一场。”

　　记者 马永凯