马尾新闻网讯（记者毛淑文 文/图）近日，在福建省人民政府办公厅印发《福建省人民政府办公厅关于全省2023年度全省政务公开工作第三方评估情况的通报》中，马尾区评估结果为优秀，在全省82个县（市、区）里排名福州市第一、全省第六，值得一提的是，这也是马尾区继2022年度之后，连续第二年在全省政务公开工作考评中荣登全市榜首。

　　近年来，马尾区坚持以人民为中心的发展思想，牢记“马尾的事，特事特办，马上就办”殷切嘱托，围绕“惠民、便民、利民”原则，全面推进决策、执行、管理、服务和结果“五公开”，政务公开的制度化、标准化、信息化水平明显提升，有力保障着群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

　　政务公开服务“一站办”

　　如何使政务信息让更多市民“触手可及”？当前，马尾区已建成政务公开专区5个，其中区级1个、乡镇（街道）政务公开专区4个，专区规模初步实现区、乡镇（街道）全覆盖。

　　走进马尾区行政服务中心，马尾区政务公开专区映入记者眼帘，这是马尾整合门户网站、网上办事大厅以及区政务服务大厅现有的线上线下政务资源，打造出的一个集政府信息查询、信息公开申请、政策解读、政民互动、服务咨询、事项办理等功能于一体的线上线下综合服务平台。

　　记者看到，这里配置了“互联网+网上体验”查询机，完善政务公开自主查阅区，依托线上公开信息海量不受限的特点，全面公开政务服务事项、办事指南、办事流程等。线下资源梳理整合，主动提供申办服务及政策咨询，并设“好差评”榜和意见薄收集民意，及时回应关切。此外，乡镇街道专区各具特色，如罗星街道设“政务公开”“农村政策落实”专栏，方便群众了解财务、服务及民生政策，促进政民互动，共筑和谐。

　　政策咨询全网“一键查”

　　打开马尾区人民政府门户网站，政务公开、解读回应、办事服务的链接即映入眼帘，记者在搜索页面上随机输入“教育”一词，点击搜索后，关于教育的1万余条政策、文件立即被检索出来。

　　在互联网日益发展的今天，网络已成为政务公开的重要平台。马尾区充分利用市政府门户网站政府信息公开专栏和政务新媒体账号，集中、高效地发布各类政府信息，不仅优化了信息检索、查阅、下载等功能，还增设了无障碍浏览服务，确保各类人群都能轻松获取所需信息。

　　为更好地满足公众需求，马尾区在2023年完成了网站智能搜索和智能问答场景的开发，实现了“搜索即服务”和“问答即服务”的功能。这一创新举措不仅提升了用户体验，还为老年群体及视障、听障等人群提供了更加个性化的服

　　在政策文件解读方面，马尾区创新解读形式，在线访谈、图片解读、H5等不一而足，形式多种多样，内容丰富多彩，在微信公众号、微博同步更新，通俗易懂的语言、图文、动画等让政策文件变得更加有趣，群众爱看，企业实用。2023年马尾区发布政策解读19篇，其中6篇为图解，2篇为H5形式，3篇为音频解读，有效地提升了政策解读质量和实效。

　　2024年，马尾区将继续擦亮政务公开工作特色品牌，全力争创“马上就办”标杆区，持续推动政务公开从管理驱动向需求驱动转变，从注重公开数量向注重公开质量和深度转变，强化政务公开数字化信息化建设，搭建整体联动的政务信息传播体系，不断巩固基层政务公开标准化规范化成果，以政务公开助推政府服务提质增效，让政务运行更加透明规范。