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共享单车锁车仍计费 依伯着急了

http://www.mwnews.cn  2017-04-24 18:06:32      【字号

  马尾新闻网讯(记者 张薇 见习记者 黄新锦 文/图)共享单车在区内渐渐流行,它的用户不仅限于年轻人,也包括了一群“时髦的”老人。4月24日,记者就见到了一位使用共享单车的依伯,不过他遇到了一个问题:单车上了锁,手机却显示仍在计费,这让他一筹莫展。

  24日下午,记者途经建星路时发现一位依伯围着一辆哈罗单车神情有些焦虑。依伯介绍,昨天晚上他使用单车后按往常的习惯给单车关上了锁,但没想到第二天打开哈罗单车手机客户端时却发现App界面显示单车仍然在计费中,将扣费90元。他马上回到了昨晚的单车停放点,发现单车仍在。仔细检查后,他确认车辆已经上锁。

  接下来怎么办?依伯犯了难。想联系客服却找不到联系方式。记者了解情况后,在App客服中心界面最下端找到了客服热线并帮助依伯反映了情况。客服表示,这种情况是属于系统故障,完全关闭App后,再重启查看是否继续计费。随后,记者向依伯确认了共享单车手机系统已经停止计费,并且没有扣除锁车后产生的车费。