本报记者 林颖 王晓霞 林沁馨

　　“以前交燃气费，从家到缴费营业厅10分钟就到了，现在听说安然燃气营业厅搬到福建自贸区大厅附近，这让我这个腿脚不便的老人怎么办?”近来，家住海西提小区江秀英奶奶犯了愁，不少居民也反映，从8月27日开始，位于快安路和建星路的安然燃气营业厅整体搬迁至湖里路，对于住在老城区的居民来说，缴费要跑远路了。

　　居民：从前“门口缴费”  现在“开车缴费”

　　马尾区住建局燃气站相关负责人介绍，目前马尾区共有两家燃气公司，分别是安然燃气和华润燃气，各占据60%和40%的市场份额，使用安燃燃气的居民多居住在中心城区。

　　记者注意到，福州开发区安然燃气公司之前在区内共设置了3个营业厅办理燃气业务，分别在快安路、建星路和马尾区行政服务大厅内，对于住在君竹路一带的居民来说，如果要缴燃气费或者开通燃气，仅有建星路营业厅这一个地点距离比较近。

　　10月11日，记者来到位于湖里路的安然燃气营业厅，家住尚层建筑的陈女士特意驱车前来缴费，对于安然燃气营业厅一举，陈女士认为是件两头不讨好的事情，“营业厅不论是离老城区还是新城区都很远，而且没有公交直达。全区只有一家营业厅，对于没车的或是老人家，非常不方便!”

　　原本便民的分散营业厅为何要整合?福州开发区安然燃气公司负责人告诉记者，原本分散在建星路和快安路的燃气营业厅门面规模小，人员管理成本高，因此选择整合几个营业厅，并将缴费大厅搬迁至湖里路。

　　市民李先生告诉记者，每月他都要去营业厅缴纳一次燃气费，以前去建星路营业厅缴费10分钟就到了，昨天下午他去缴费，跑了30分钟才找到地方，“目前安然燃气公司只提供营业厅缴费，但是像民生使用的水费、电费早就实行银行代扣代缴，希望安然燃气公司也能提供多种缴费模式。”李先生说。

　　安然燃气：未来将提供“掌上服务”

　　在福州开发区安然燃气公司营业厅，当记者询问“是否能提供网上缴费服务”时，客服人员表示目前暂无该计划，要听从公司安排。一旁的陈女士向记者提议，希望安然燃气也推出网络便民服务，“我在福州有一套房子，用的是华润燃气，他们就能提供网上缴费服务，与现在缴交水电缴费一样，可以通过支付宝缴费。现在网络支付这么便捷，老人可以让家里的年轻孩子帮忙缴费，这样也就不存在什么营业厅远的事情了。”

　　为此，记者致电安然燃气公司负责人，该负责人表示：“三口之家充费500元可使用一年，建议用户可以选择一次性充足费用，免去多次来回缴费的不便。”同时，他表示，安然燃气公司正在调试“惠生活APP”，该平台将于三个月内上线，届时居民将可以在手机客户端缴费，实现“智慧生活”。“腿脚不便及不会使用网上缴费的老人，可以拨打中国燃气统一客服电话‘95007’预约工作人员上门服务，工作人员将使用充值宝为老年用户服务。”