记者 许琳晶 文/图

　　走近马尾步行街，街头醒目位置树立着一块“诚信经营示范街区”的造型牌，作为马尾区创建的首条诚信示范街区以来，示范街区创建成效明显，街区120多户商家在包括商品质量、服务、明码标价、规范守法经营等各个方面取得了较大突破，顾客投诉率大大减少，营造了良好的市场秩序。

　　1月2日，我区创建的第二条“诚信经营示范街区”落地马尾名城中心。两条街区的设立，将为马尾商业发展的树立典型标杆，也为马尾老百姓购物提供保障。 区委文明办相关负责人介绍，通过打造“诚信经营示范街”， 以“诚”立街，传递诚实守信的正能量，让诚信之花绽放船政故里。

　　创建首条“诚信经营示范街” 树经营标杆

　　马尾步行街是马尾区繁华的商业街之一，街区内经营商户约120家。为什么要打造“诚信经营示范街区”呢？区委文明办相关负责人介绍，马尾步行街是马尾的一条老街区，经营单位众多，经营人员素质却参差不齐，城市管理压力大，强硬执法无疑会加深执法部门和经营户之间的矛盾。如何探索执法新招，保证经营户合规经营、形成标杆，通过打造“诚信经营示范街区”，让诚信成为各个商家的“金子招牌”，动员商户主动参与进来。

　　2017年7月，区委文明办配合区市场监管局在步行街显著位置立起 “诚信经营示范街” 标志牌和“诚信公约”、“步行街商户分布平面图”， “诚信经营示范街区”创建工作正式开始，街内的所有经营户签字承诺将共同遵守“诚信经营公约”， 并在店内显著位置公示“诚信经营承诺书”，倡议大家恪守商业道德、文明经商、诚信经营。

　　如今，在马尾区步行街，诚信经营不仅是挂在墙上的公约，更是街区内每个商户恪守并遵循的一条准则。欧克基汉堡店位于马尾区步行街内，吴老板告诉记者：“商品出现问题后，我们会承担相应责任，如果出现欺骗消费者等违背商业道德的情况，绝不姑息，将进行严厉处罚。”

　　区市场监管局相关负责人介绍：“在商家与顾客发生矛盾时，商家更自律了，他们会主动解决顾客的问题，毕竟是在诚信经营街内，大家也更自觉的守护这个‘金子招牌’。更明显的感觉，现在马尾步行街投诉量减少了，市场秩序更好了。”

　　马尾“诚信经营示范街区”的创建成效明显，在服务、规范守法经营等各个方面都做的更好了，顾客投诉率明显下降，积累了可复制易操作的成功经验。“希望通过打造诚信经营示范街，评选的诚信经营示范店，能让诚信幅射传播到全社会，促进文明城市建设。”区委文明办相关负责人介绍。

　　复制成功经验 第二条“诚信经营示范街”创建工作启动

　　1月2日，马尾名城中心80余户经营商户统一签署了《诚信经营倡议书》并集体悬挂，标志着名城中心创建的“诚信经营示范街”正式启动。

　　马尾名城中心是马尾区快安片区繁华的商业街之一，在为马尾步行街创建“诚信经营示范街”的基础上，马尾区市场监督管理局还将名城中心打造为马尾区第二个“诚信经营示范街”，并在街区内设立了消费者维权点。

　　永辉超市（名城城市广场）店相关负责人介绍：“创建‘诚信经营示范街’我们每一个商户都有义务参与其中，我们也会秉持诚信经营的理念，共同营造马尾良好的市场环境。”

　　“把名城中心打造成一条繁荣有序、诚信经营、服务优质、和谐文明的商业街区，是为进一步培育和践行社会主义核心价值观，推进诚信建设制度化，打造公平有序的市场环境和良好的消费环境，培树一批诚实守信、文明经营、管理规范的先进典型，发挥示范引领作用。”区市场监管局相关负责人说道，“此次在名城中心内还设立了一个消费者维权点，只要顾客有问题，都可以到维权点投诉。”

　　下一步，马尾区市场监管局将继续通过打造诚信经营示范街，评选诚信经营示范店，让诚信经营辐射传播到全社会，同时向全区广大商业经营户发出《诚信经营倡议书》，倡议大家恪守商业道德、文明经商、诚信经营，促进文明城市建设。