马尾新闻网讯(记者 许琳晶 通讯员 林超岚)2019年7月8日上午，一位群众在区人社局接待室守候了许久，一个劲地说一定要等到局长，一定要当面向局长表扬该单位的洪鑫。

　　原来，这位群众是康坂村村民江女士的亲属，江女士属于我区的低保对象，按政策可由政府全额代缴最低档次城乡居民社会养老保险缴费金额。但由于对城乡居民社会养老保险相关政策、参保流程不了解，且江女士本人文化程度不高，其亲属先后几次向居民保中心电话咨询。接待他们的是居民保中心的工作人员洪鑫，每一次都给予了耐心的解释说明，并详细解说了养老保险的扶贫政策，一说就是半个小时，甚至到下班时间过后仍然不厌其烦地解答。后来，每次江女士的亲属点名就找小洪同志，说他讲得清、说得明、有耐心。

　　据介绍，今年1月，我区的城乡居民社会养老保险费由税务机关征收，参保人员若第一次参保时未持银行卡办理业务，则需要本人前往税务办事大厅办理卡号变更手续，为了简化参保人员办事流程，区居民保中心联合农业银行，由基层经办人员每天收集新参人员制卡信息，在第一时间反馈农业银行，参保人员自行前往就近的农业银行即可申办惠农卡，不必前往税务大厅办理业务。

　　考虑到江女士身体状况较差，住处偏远，为了让其少跑几趟，居民保中心为其开具了证明材料，由本人直接前往农业银行即可办理惠农卡，节省了办事时间，且不用来回奔波，一次性办理参保手续。

　　江女士为洪鑫的热情细心所感动，也对城居保中心工作人员服务点赞。“他们站在群众的角度上想问题，为我们提供优质的服务，主动作为简化办事手续，真正做到为群众办好事、办实事。”