记者 何鋆棽

　　随着网络购物的普及和快递行业的迅猛发展，快递面单上的信息为老百姓带来精准物流服务的同时，也增加了用户个人信息暴露的风险。“双十一”购物节刚过，快递信息安全再次成为网购用户关注的焦点。

　　市民忽视个人信息安全

　　11月16日，记者在我区一家快递网点看到，快递员正在封箱、包装，并打印出一张张快递面单。记者发现，快递面单上完整地显示着收件人的姓名和地址，但收件人手机号码隐藏了中间四位数字。

　　“前年开始，我们网点就开始采用"隐私面单"技术，收件人手机号码部分数字会被自动隐藏，寄件人信息可全部隐藏。在寄递全流程中，仅收派员可通过扫码获取相关信息，以“虚拟电话”联系收件人，快递签收后，号码对应关系随即失效。这样可以有效保护用户个人信息安全。”该快递员告诉记者。

　　在垃圾分类回收屋，记者发现了许多网购的包装盒、包装袋被丢弃于此，而绝大多数居民都不会进行主动清除上面的个人信息。问及原因，一位居民说道：“我也不是什么公众人物，这信息被别人知道了也没什么吧！” “我觉得处不处理都无所谓，我的生活没有受到任何影响，而且处理上面的信息也很麻烦。”另一位居民告诉说道。

　　“大多数居民都不会主动处理网购包装上的快递单据，一方面，居民本身自我信息保护意识并不强，很多人根本意识不到要对个人信息进行处理;另外，部分居民觉得这些标签难撕，怕麻烦，也就直接丢弃了。”垃圾分类管理员王阿姨告诉记者。

　　成本影响“隐私面单”普及

　　既然"隐私面单"能有效保护用户个人信息安全，为何难以全面普及？记者调查发现，近年来，顺丰、中通等国内多家快递企业逐渐推行了快递“隐私面单”服务，用特殊编码代替用户姓名或手机号码中间的数字，以此保护用户的个人隐私。不过，后台技术、派件效率、成本费用、用户使用习惯等或是影响快递"隐私面单"全面普及的因素。

　　"如果全面推行‘隐私面单’，需要有一个强大的系统，这就需要公司投入大量资金研发相关技术。"某家快递服务点负责人说，缺乏较好的技术后台是"隐私面单"普及难的一个原因。此外，与"隐私面单"相比，传统面单信息"一目了然"，能更好地提升投递效率。

　　多家快递企业工作人员则表示，费用成本是影响"隐私面单"全面普及的重要因素。"我们网点日均派件600多件，如果所有的快递都使用‘隐私面单’，至少要多安排 5 名快递员才能完成配送，这将增加很大的额外成本。"圆通快递一名工作人员说。

　　如果无法投递到户，隐私面单还会间接影响用户体验。一名快递员告诉记者，客户不在家时，一般会要求把快递寄存在快递架或收发室，他们之后来取。但是，要在成堆的包裹中，透过模糊处理的信息，快速准确找到自己的快递，难度也直线上升。

　　今年11月1日，《个人信息保护法》正式施行，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到，企业在处理个人信息时，应当采取加密、去标识化等安全技术措施。

　　马尾区罗星街道派出所民警提醒市民，经常网购的居民平日要多加注意个人信息的保密，在网购时尽量与卖家沟通，快递单可使用网名代替真实姓名，快递包装要涂黑或撕除个人信息脱密后再抛弃。

　　快递员告诉市民几个小妙招：针对快递打印纸的特性，可以用打火机或者吹风机对打印纸进行烘烤加热，打印纸就会发黑，上面的文字信息也就看不见了;当然明火也有一定安全隐患，用酒精或者含酒精的花露水等日化用品，也能对打印标签上的文字进行擦除，比较方便;此外，如今网上还有一种“乱码印章”，可以对个人信息进行遮盖，避免信息泄露。