马尾新闻网讯（记者 江超云 通讯员 朱思怡）7月19日，陈某母亲满含感激地将写着“调解有爱，司法公正”的锦旗递到马尾司法所的工作人员手中，并向调解员握手致谢，她连日皱着的眉头终于舒展开来：“感谢马尾司法所帮我们协调解决纠纷，省去了我们很多麻烦，也为我们讨回一份公道！”

　　时间回到一个月前。今年6月，3岁幼儿陈某在商场某游乐园玩卡丁车项目时，被4岁幼儿林某的卡丁车不慎碰伤，后经医院诊断为创伤性脾破裂，经住院治疗花费5000多元。陈某母亲要求游乐园经营者和涉事家长进行赔偿，三方当事人多次协商无果，赔偿金额迟迟无法达成一致，遂报警。

　　快安派出所“e体+”多维调处中心民警接警后，将此案件流转至马尾司法所。马尾司法所迅速启动“3+3+N”调解机制，当天内即成立了由片区调解员、派出所民警、村居法律顾问、社区调解员、商圈工作人员等组成的调解队伍，率先来到事发现场，调取监控还原案件事实的整个经过。

　　陈开胜作为调解员考虑到受害者家长情绪激动，涉案的两名儿童均为幼童，出于保护幼童身心健康考虑，为避免给幼童造成童年心理阴影，陈开胜采取“背靠背”的调解方式。

　　民警根据现场监控，分别向三方当事人理清了法律关系，“游乐园经营者提供服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费，治疗期间的护理费等费用。林某及其奶奶共同驾驶卡丁车，两人是造成陈某受伤入院的直接责任人，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。陈某母亲放任幼儿驾驶卡丁车，不符合游乐园的安全规定，也需承担监护不到位的责任。”

　　陈开胜等调解人员又分别与游乐园经营者、涉事家长进行交谈，通过听诉求，释法理，帮助双方找到利益平衡点，最终游乐园经营者和涉事家长在共同承担医药费的同时，分别再赔偿5000元，此纠纷就此成功化解。陈某母亲的心结也因此打开：“要是没有你们为我主持公道，我们家小孩真的受伤受得太委屈了。”

　　该起纠纷的调处正是马尾司法所保障幸福民生，突出“人情味”，打造楼宇枫桥“148”品牌的一个缩影。

　　马尾镇以商圈楼宇治理为重点，配备“片区、社区、物业”三级调解员，建立司法所、派出所、律所三所联动，住建、资规等多部门共同参与的“3+3+N”调解机制，优化“12345+调解”的联动纠纷解决机制，实行“警司定期会商机制”，依托“居民议事日”建立民主协商常态化机制，聚焦解决辖区内的物业、邻里纠纷，做到诉求主动响应、调解快速介入，持续跟踪化解、全面回访督办，提升矛盾纠纷预警、收集、研判、处置能力。

　　目前马尾区已建成9个物业调解室，培育3个商务楼宇公共法律服务点和6家法治示范企业，打通基层治理最末梢。