记者 王晓霞 许琳晶

　　“征迁动员大会的时候就来指挥部了，现在快扫尾了。”11月7日，在接受记者采访时，福马路(马尾段)征迁快安一组组员陈金美感慨地说道，而这也是陈金美第三次参加征迁了。虽然已经进入扫尾阶段，但陈金美每天还是会起个大早，到指挥部和组员梳理今天要开始的工作。“现在征迁工作进入收尾阶段，工作也越来越难，我们整个指挥部都绷紧了神经。”

　　主动服务 敲开征迁户“心门”

　　眼前的陈金美，讲起话来，给人一种温婉的感觉，但做起征迁工作来，却是风风火火，有着自己独到的方法。陈金美所在的快安征迁一组是大家公认工作最难做的一组，不仅户数多，重、难点户也是最多的。

　　“快安村的陈某在征迁启动以后，一直闭门不见，不肯与指挥部协商。”在吃了几次闭门羹之后，全组商量决定寻求快安村委会帮忙。原来，陈某家一层过去一直是作为店面租赁给商户的，但口说无凭，如果没有相关证明，这一层就没办法以店面的标准赔偿，因此始终不肯与工作人员协商。

　　眼看着第一协商期就快到了，大家心里很是着急，快安征迁一组组长赵武在考虑到陈金美在行政服务中心工作，对相关业务熟悉，便让陈金美担起找“证据”的任务。作为区行政服务中心业务科的科长，陈金美对店铺申办的各个流程和所需证照了如指掌。不到一天的时间，她就跑了国税、地税以及市场监督管理局等部门查底调档。

　　第二天一早，陈金美就将查到的信息及证据让人转交给了陈某，这让陈某大吃一惊，但也被工作人员主动帮助解决问题所感动。当天，就带着材料到了征迁指挥部，协商面积测算以及征迁赔偿方案等问题。“虽然征迁户没有要求，但我们要把服务做在前头。”陈金美说道。

　　10月18日，赶在第一签约期结束前，陈某签下了协议。

　　征迁工作在于真心

　　“作为区派干部，她真正做到了职能部门在征迁指挥部的作用。上个月，因为她在中间做协调工作，为快安村的林家五个兄弟姐妹专门到福清司法局协调，保障了他们委托公证赶在第一签约期前做完。五兄妹还给指挥部送来了锦旗。”赵武如是评价陈金美的工作，“包括我们征迁户的水电表销户工作，都是金美协调相关职能部门，工作效率特别高。”

　　“征迁工作确实没有捷径，只有将心比心，设身处地地为征迁户着想。”陈金美说道。有一户征迁户在签约以后，第二天又反悔了，只因为他说听说另外一个方案比较好。在档案已经寄出的情况下，陈金美把两个方案摆上台面，给征迁户算起了“经济账”，每一项怎么补，陈金美都一一罗列出来，花了一天的时间，最后征迁户还是选择了原来的赔偿方案。

　　做过多次征迁工作的陈金美深知越早签约对征迁户来说越好，所以在第一签约期前，她卯足了劲给征迁户讲政策，碰到什么问题她能协调解决的，从不推脱。“现在工作快结束了，心里还真有点不舍。”陈金美环顾四周，笑着说道。