○国家二级心理咨询师张友隆

　　读者留言：

　　老师，我小时候还算是一个比较活泼开朗的女孩子，但不知道从什么时候起，我变得不爱跟别人说话，不爱出去社交，我希望所有的事情都可以通过手机线上解决，当有朋友取消原本的约会，我内心会暗自开心；整个周末我可以都不出门，不用和任何人说话；有事打电话前，我都会忐忑许久，而每次可以避免打电话的时候，我都很开心。

　　我不是内向，在网络上我可以聊得风生水起，用键盘敲出一整个世界，但是一到现实中的见面，用声音交流，我就会找不到话题跟人聊天，很是尴尬，无时无刻处在崩溃想逃的状态。我知道这样不好，很想改变这样的状态，老师我该怎么办呢？

　　专家解读：

　　她所说的情况，我们通常会判断为社交困难。当需要社交（比如打电话或者当面的交往时），她虽然感到不安甚至难受，但还是可以在努力之后进行的。但更多时候，因为社交有一些困难，她会有一些畏难情绪，接下来就开始回避社交。这是人类趋利避苦的天性使然，如果没有自己的觉察和改变，也没有寻求帮助，有可能社交会越来越困难，那个时候社交感受可能更加不好，然后可能就真的演变成社交恐惧了。

　　社交困难，有可能是外在的原因，主要是指社交的技能和技巧方面的。在这方面，我们看到这位朋友其实还是可以的，她用文字沟通得不错，当她克服自己的畏难情绪时，电话和当面的沟通和交往也是可以进行的。

　　而心理方面的原因就会更复杂。美国心理学家罗伯特·麦拉宾曾经指出，在沟通和社会交往中，文字内容传递的信息只占7%，而语音、语气、语调等可以传递38%左右的信息量，表情、动作等肢体语言传递的信息量则高达55%左右。这可以很好解释为什么这位朋友网络文字沟通挺顺畅，而电话和当面的交往却感觉很不好。让她感到不安和难受的，也许正是自己的一些信息完全展现在他人面前，这样她不得不去面对那些“我很不好、我很不自然、我不够美丽、我能力不足”等局面和感受，而在网络上，她能很好地隐藏自己绝大部分的信息和窘境，就不感到难受了。

　　谈到解决之道，当我们面对社交困难而又想克服的时候，最好的方式就是迎难而上。首先我们要从容易的事情做起。先从我们觉得好相处的人开始，或者处理一些比较简单的社会交往事件，从中收获一些社交方面的良好感受。让这种好感受带动我们，继续去面对一些更加复杂或困难的社会交往，从而形成良性的循环。外在的社交技能和技巧，可以通过接受培训和学习来进行提升；而内在的心理素质，或者自己真正觉得自卑、恐惧的部分，也可以通过寻求专业人士的帮助来进行处理。从内在外在两个方向去努力，社会交往对每个人来说都不会是很困难的事情。