马尾新闻网讯(记者  马永凯)11月25日，马尾裴先生在查询手机消费情况时，突然发现手机上网流量功能在经本人已关闭的情况下产生了30多元流量费用，裴先生立即拨通了有关通讯服务公司查询投诉服务台电话，该台客户服务经理告诉裴先生说：“你手机虽然关闭了上网流量功能，但由于你可能无意触碰到了上网功能键而产生流量上网费。”但裴先生立即反问道：“不管是无意碰触上网流量键还是有意触碰，机主已确定关闭上网流量功能状态下，产生的流量费与机主无关，应由通讯商家负责。”这时客服经理在电话里说：“通讯公司可以研究解决你的问题，三天内可以如数返还你已扣掉的30多元流量费。”但裴先生要求按消费维权法有关规定，还要赔偿误扣的损失费。可事过三天，仍无结果。

　　11月27日，马尾的裴先生再次拨通了有关通讯服务公司查询投诉服务台电话，追问处理结果，但赔偿误扣的损失费仍然无结果，裴先生只好等待结果。