6月7日13时许，亭江派出所接到莊园宾馆负责人张女士报警称唐某某死在其宾馆内，经刑警到现场勘验、侦查，认定死者系上吊自杀身亡。由于当时宾馆员工未登记死者身份证信息，派出所民警经过两天排查得出死者唐某某系贵州苗族人，外来务工人员，警方及时通知家属。死者家属闻讯从老家赶来了二十多人，围堵在宾馆前讨说法要赔偿，场面几近失控，矛盾一触即发。

　　亭江派出所林副所长带领民警等赶到现场，控制事态发展，同时劝说死者家属到亭江司法所进行调处。在司法所里，迅速成立了以司法所所长、派出所林副所长、江警官、调解员组成的调解小组，及时分析案情介入调解。

　　在调解中，死者亲属以宾馆工作人员未登记身份信息就让死者入住，违反法律行规，并未给予死者安全保障义务为由要求宾馆方赔偿80万。宾馆方则称死者唐某某系自杀，与宾馆无关，坚决不赔。并以唐某某自杀造成宾馆停业损失，要求死者家属赔偿。双方分歧巨大，调解陷入僵局。第二天(周六)再次召集调处，调解小组耐心听取双方意见后，认为明确双方的责任是解决纠纷的关键，经多方调查取证，司法所为双方明晰法律关系：首先宾馆方未登记住客信息，其违反了《旅馆业治安管理办法》第六条规定，但其这是一个行政过错，宾馆及工作人员也因此受到公安机关行政罚款3000并停业整顿。这个行政过错与唐某某自杀无法律上的因果关系。当然法律规定宾馆有安全保障义务，但是安全保障义务主要基于受害人来自第三人的损害，而此次自杀事件是死者的故意，这给予宾馆一个免责条款。自杀是任何人都无法提供保障安全，所以这里认为宾馆已尽安全保障义务。但死者家属仍不依不饶提出最低赔偿20万，宾馆方则只愿意出3万给予补偿，无法一致调解再度搁浅。

　　司法所调解人员并不气馁，第三天(周日)再次召集双方到司法所，由于死者家属人数众多，吃住都成问题，不安情绪在蔓延，久拖不决极易引发群体性上访事件，调解小组开始加快调解进程，个个突破，分别做工作，调解员尊重法律事实，引导双方换位思考。对死者家属指出，死者是自杀且宾馆本来运营就不好，这次可能因此事件面临倒闭，宾馆方也是不容易。同时对宾馆老板说明，死者家里的经济实在困难，家里有老人要赡养，儿女年幼。调解员从人道主义方面与宾馆负责人做思想工作，于情、理、法疏导，希望尽力帮扶死者家属，调解员晓之以理，动之以情，反复劝说，功夫不负有心人，最后宾馆方愿意出于人道主义增加对死者家属的补偿金额。

　　眼看调解僵局逐渐突破，调解小组趁热打铁进行突破调解。经过三天艰辛调处，最终促使双方达成协议，宾馆方出于人道主义给予死者家属82360元补偿。同时经过调解员不懈努力，从死者生前务工工地的包工头及上属公司争取到32000元补助，死者家属也在得到补偿后及时将遗体火化，并回老家处理死者善后事宜。死者家属对调解结果非常满意。至此，这起因自杀事件引发的纠纷得以圆满解决，维护了当地的安定稳定。

　　记者 林颖 通讯员 陈开贡