记者 章盈旖 文/图

　　又是一年“双11”，备受消费者追捧的网购狂欢节再次如约而至，各大电商平台及许多实体店都推出了令人眼花缭乱的促销活动。连日来记者多处走访，记录下我区消费者在这第11个年头的“血拼”大联欢。

　　零点抢现货 一点付尾款

　　“双11”零点一过，市民陈女士就将自己提前在网站上加购的“双11”好物下单付款，不同往年的是，今年她购入的除了生活必需品，还多了给娃买的各种游乐园套票和语数外补习班。“除此之外，我还提早付了面膜和一些化妆品的定金，要等到一点过后付尾款，折腾到凌晨两点才去睡觉。”

　　去年的“双11”，陈女士早早就做好了准备，在购物网站上购买了大量中意且便宜的商品，仅在一家网站上就消费了5000多。尽情的消费过后，随之而来的就是深深的后悔。陈女士说，经济上的压力仅仅是让她后悔的一个方面，更主要的是，去年“双11”购买的很多商品，事后证明确实是花了冤枉钱，好几个快递包裹，过了两三个月后才拆封；几包食品当时觉得便宜才买的，但放在橱柜里一放就是半年多，等想到要吃的时候已经过了保质期，只好扔掉，很是可惜。

　　“Oh my god！这也太好看了吧”、“所有女生，来准备，3！2！1！上链接！3万，2万，1万，快，6千，好，没了！下一个！”记者10日晚进到淘宝直播间，李佳琦直播间有2700多万人在线，而薇娅直播间里更是超过3300多万人在线。这是“所有女生”们无法抵抗的“推销”，也是今年“双11”无法忽视的一股力量——李佳琦、薇娅等全网爆红彻底点燃了电商直播。

　　王妍从10日晚8时起，就坚守在两位“网红主播”的直播间里，随着他们热情似火的“推荐”默默下单，不知不觉买了三千多的化妆品、护肤品等。“本来我都列好了自己想要买的商品清单，结果看着直播，无意中多买了好多东西。”她哭笑不得。

　　花样百出的“双11”规则面前望而却步

　　近几年来，“双11”的活动规则越来越复杂，早已不是最初的“打折”、“直降”这么简单了。“‘线上APP 集能量’、‘组队盖楼得红包’，没时间去仔细研究，不如直接在商场里购买更省事，多花不了多少钱。”家住阳光花都的杨先生告诉记者，“早在十多天前就有一堆找我‘组队盖楼大挑战’的信息，好像是要通过签到、组队做任务来集喵币，瓜分20亿红包，但是具体怎么弄还是没整明白，就没参加了。”

　　花样百出的“双11”活动，显然更对年轻消费者的胃口。在复杂的规则面前，像杨先生这样有些年纪的消费者，往往望而却步。在校大学生刘辉告诉记者，这两年，“双11”开始出现预售、津贴、抢红包、做任务领奖励等活动，他也参加过。看起来折扣力度更大，但如果搞不明白规则，很可能瞎忙活一番却领不到多大的实惠。他说：“今年也试着和朋友参加‘盖楼’，忙活了好几天，平均每个人也只分到了十几块红包。”面对越来越复杂的“双11”规则，消费者要享受优惠，很可能要付出更多的时间成本，如“计算跨店满减金额”、“0点秒杀”等，因而很多人往往放弃了。

　　线下商圈大联欢 后期维权怎么做

　　除了线上狂欢，我区线下的商圈也十分热闹。“双11”当天，区内各大商场、超市、沿街店铺等，人流量较以往多了不少，在一些显示有“双11”折扣的服装店也满是顾客。有店员告诉记者：“平常周末人也不少，但今天人气最旺，因为我们只有这一天才有打折。”

　　记者在节前走访发现，各大商场、永辉超市以及苏宁易购门店等都提前备货，准备折扣和促销活动。“双11”当天，马尾君竹路永辉超市内人头攒动，各种半价、买一送一、捆绑促销等噱头吸引了众多市民前来选购。记者看到，日用品货架前，郑涵往自己的推车内塞进了好几袋的洗衣液、沐浴露等，她说：“这些都是生活必需品，趁着便宜多屯点。”

　　一阵狂欢之后，“双11”已经过去，快递包裹陆陆续续从各地寄出，再发往全国各地。然而，面对收到的商品不满意，怎么办？商品是假货怎么办？商品货不对板，怎么办？买到假货能不能索赔？商家不给退款，怎么办？

　　针对后期的假货维权问题，记者咨询了区市场监督管理局，相关负责人表示，如若发现消费权益受到侵害，在协商退货不成后，可及时要求三方网络平台介入处理也可拨打商家所在地12315、12345等投诉电话进行维权，也可以向商家所在地辖区的市场监管所反映。另外，如涉及食品、药品类商品造假，可登陆www.12331.org.cn（12331食品药品投诉举报网站）进行投诉举报。另外，近年“双11”，一些商家对部分商品采取了收取“订金”的促销方式，并约定如果买家不购买商品，订金不退。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》规定，网络集中促销组织者不可设置订金不退的规定。也就是说，网购消费者预付订金，即使“双11”当天不支付尾款购买商品，即便约定了“订金不退”，消费者仍有权要求退还订金，而且可以向网络销售管理部门投诉。