本报讯（记者薛海云）“路面干净了，闻不到臭味了。这样的社区才是我们温暖的家！”近日，马尾区罗星街道新港社区易安居小区3号楼因施工原因及物业公司管理不善，造成3号楼下水管网堵塞严重，给居民的生活带来极大的不便。

　　易安居党支部接到居民反映，第一时间到现场查看后，在“近邻驿站”召集“一长五员”、居民代表共同商议，并在上级帮助下，提出了解决方案，以最快速度疏通了堵塞区域，小区居民纷纷竖起大拇指点赞。

　　一件小事不出楼栋，就能立即解决，一件难事不出小区，马上协调，一件急事不出社区，及时介入……这得益于马尾区罗星街道新港社区坚持党建为引领，以人民为中心，以“三社联动”为基础，在社区党群便民服务中心的引领下，社区共建单位、社会组织、社工、党员志愿者、物业代表等多方力量，共同参与社区服务，通过多部门联动无缝对接等方式，协商处理小区难点问题，实现政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合发展，提升社区治理水平。

　　据了解，新港社区总面积2.6平方公里，常住人口8000余人，多为2016年前后回迁、搬迁而来。“常住居民由12个不同小区搬迁而来，彼此不熟悉，不信任，社区工作一时间陷入僵局。”易安居小区党支部书记齐李娜介绍，结合实际情况，社区工作者们坚持党建引领，夯实自治基础，在社区全面推行由党小组长、包片成员、业委会成员、楼宇联络员、热心人员、安保人员组成的“一长五员”工作模式。

　　由社区居民自行推选德高望重的居民代表担任党小组长，包片成员等“五员”则在旁协助。全新的“一长五员”，很快成为社区与居民之间沟通的重要桥梁。“社区工作需要居民协助，比如疫情防控，或者志愿工作，小组长就会通知热心群众来帮忙。大家都是熟人，知根知底，安排任务也更方便！”齐李娜说。

　　据介绍，要是小区碰上大事，居民们也有解决办法：每月第二周的星期三下午，社区都会组织共建单位、居民代表、“一长五员”等召开座谈会，协商处理小区内的难点问题。

　　“大事小事，都可以上协商会。社区党委、小区党支部、楼栋党小组齐心聚力，分工合作。”齐李娜介绍，三级网格化管理模式，涵盖了社区生活中的常见事务：邻里纠纷，由楼栋长协调解决；居民突发疾病需要资金帮扶，党小组长及时上报小区党支部，寻求相关政策支持；社区停车位不足，老旧管网堵塞，居民代表与社区工作人员畅所欲言，集思广益寻求解决方案。