马尾新闻网讯（记者 薛海云 通讯员 潘旸）3月11日上午，区行政服务中心出入境管理大队窗口人来人往，一名老太太急匆匆来到区行政服务中心出入境管理大队窗口。满脸焦急的老太太很快引起窗口受理民警李宗的注意，她赶紧扶老太太坐下，并倒了杯水，安抚老太太的情绪。等老太太情绪稳定后，李宗详细了解到了事情原委。

　　原来，这名81岁的老太太是香港居民，目前独居在马尾亭江镇。前不久定居香港的女儿病了，老太太爱女心切，买好治疗疾病的药，3月9日独自坐动车从福州到深圳，准备通过深圳口岸入境香港。但途中意外发生，老太太手袋在动车上丢失，一并丢失的还有她的香港居民身份证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证等身份证件及药品。

　　因无身份证件，老太太在深圳口岸通关未果，万分焦急。返回福州后，老太太经过多日打听，寻至马尾区公安局出入境管理大队求助。

　　李宗在了解老太太需求后，她立即通过系统查询，并向亭江派出所辖区任民警了解详情，多方收集老太太身份的证明材料，依政策为老太太办理中华人民共和国出入境通行证，保证老太太及时将药品送到女儿手中。

　　考虑到老太太年事已高，李宗还给老太太办理了证件快递，老太太听说很快就能在家收到证件非常高兴，和李宗握手连声道谢。“民警热情的帮助和服务，我感到特别幸福!”