12月14日，马尾行政(市民)服务中心搬迁新址后启动服务的第一天，大厅内人潮涌动，挤满了前来办事的市民。在户籍办理窗口前，市民林先生从窗口工作人员手中接过已经办理好的证件，对窗口的各项服务表示满意。 本报记者 陈晓静 摄影

　　本报记者 许琳晶 王彦

　　12月14日，位于自贸区福州片区综合服务大厅二楼的行政(市民)服务中心新办公场所正式“开门迎客”。新行政(市民)服务中心共设56个服务窗口，28家入驻单位，234项行政审批和公共服务事项入驻，行政(市民)服务中心现在承接省、市下放给自贸区福州片区管委会的行政审批和公共服务事项共251项，9000平方米的办公场所，既让办事市民舒心、温馨，更以高效快捷的审批服务效率和质量，让居民少跑腿，办事更快了。

　　便民服务更便民

　　12月14日，记者来到服务中心新址，服务大厅内人头攒动、十分热闹。工商、食药监、国税、黄标车、交巡警等56个窗口全都集中在办事大厅，实行开放式办公，同时，里面还设有填单区、等候区，提供叫号以及各项便民服务。

　　“行政(市民)服务中心将新增一批服务窗口。胜科水务、电信、煤气、广电网络、电业局等便民新窗口都将陆续开启，市民缴纳这些费用只需去一个地方，不用到处跑了，让行政(市民)服务中心更便民。”区行政(市民)服务中心主任张少宜对记者说道，“考虑到交警部门的业务多，我们打算将窗口增设至8个，这样能缓解交警窗口工作量，更重要的是为市民节省时间。”

　　不仅如此，入驻行政(市民)服务中心的28个单位成立了审批科，有些部门还成建制入驻，这些将大大方便前来办手续的企业，下一步还将设立行政(市民)服务中心保障中心，为老人等弱势群体提供代办服务。

　　新“中心”不仅提升了服务质量，基础设施上也有了质的飞跃。“以前的行政(市民)服务中心大厅面积小，进驻部门少，服务窗口仅有二十多个，居民在办事时，需要多个地方来回跑。而现在新启用的行政(市民)服务中心，包括自贸区综合服务大厅在内，新中心的面积由原来的2000平方米增加到了9000平方米，增设的窗口也将满足市民的需求。”张少宜说道，

　　“大厅内的包括叫号设备内的基础设施都设计得更人性化，人员配备也更齐全。例如我们采用暖色灯光、设立了休息区提供充电服务等，小服务也是大便利。”

　　刚刚在大厅办完手续的王先生对新行政服务中心表示欣喜：“新环境、新面貌，环境变好了，以前需要跑很多地方，现在一个点就全部解决了，真是方便多了。”

　　两厅合一 设立两马旅游一站式服务中心

　　“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”新的运行模式，让走进行政(市民)服务中心办事的群众感受到温暖和便捷，行政透明度不断增强。行政(市民)服务中心还计划将对服务经济建设项目批、市民办理业务的功能做个划分，这不仅加快了办理速度，也为市民节省了时间。“行政(市民)服务中心的调整主要是为自贸区发展服务，方便市民的同时，也为企业发展投资提供一个快捷、省时的环境。”张少宜说道。

　　与此同时，自贸区综合服务大厅今年以来，在对外资设立、外资项目核准、工商登记、企业代码、税务登记等实行“一表申报、一口受理”服务模式，并逐步建立完善的信息化平台。“目前，自贸区综合服务大厅正在装修中，建成后将与行政(市民)服务中心二厅合一，我们还将申报国家级‘社会管理和公共服务综合标准化试点’，属福州市区(县)级首个申报单位。”

　　在服务功能上，行政服务中心各个窗口也有所加强。以公安局为例，在综合服务大厅将设立12个服务窗口，与区旅游局成立两马旅游一站式服务中心，市民赴台旅游原本需要先到出入境管理大队，再到旅游局办理相关手续，一站式服务中心将解决市民这样的困扰，实现一站式办结。

　　“比如以前我们虽然可以受理港澳签证，但制证取证都需要去数十公里外的福州出入境管理局办理。近期将实现本地制取签证，大大方便了出入境人员。”区公安局相关负责人表示，内地居民港澳旅游再次签注、外国人口岸落地签注、外国人入境签办证、省外拟暂住赴马祖旅游签证等特色服务，近期出入境管理大队窗口即将受理。

　　温馨提示：区行政服务中心办事大厅新址：马尾区湖里路27号(自贸区福州片区综合服务大厅二楼)。咨询电话：63153858。为方便企业办事，自贸区综合服务大厅与马尾区行政(市民)服务中心“二厅合一”后也相应的调整了服务时间，市民可错峰出行，具体办公时间：上午9：00-12：00，下午14：00-17：00;(夏令时)上午9：00-12：00，夏令时是14:30一17:00。