记者 王晓霞

　　近年来，马尾区积极落实“放管服”改革，以自贸区改革开放的思维，大力优化营商环境，加快推进“互联网+政务服务”建设，不断优化行政审批服务，让数据多跑路，群众少跑腿，为企业群众提供更多的“掌上办”“网上办”“就近办”“免证办”等服务，行政服务质量得到了持续的提升。仅今年上半年，行政服务大厅就办理事项共14.7万件（含咨询件），电子证照应用率达97.93%、即办件占比为66.62%、当日办结率75.36%、承诺时限办结率100%，均列全市第1位。

　　马尾在推动政务服务便利化上下了大力气，不仅在各园区代办点深度挖掘企业阶段性办件需求和常规性的政务服务需求，各园区还主动与园区内企业对接，区行政服务中心联合各园区定期开展“园区吹哨，部门报到”上门服务活动。

　　开设专窗开展综合受理工作，严格落实一次告知、实行“一表登记、一套材料”，实现便民服务套餐“一件事”打包办理。目前我区开展“一件事打包办”套餐76组，目前已受理92件。在推进审批制度改革方面，并联审批完成63件，今年已办理光电子关键与核心元器件和模块建设项目等5个项目并联竣工验收，有力推动了企业的生产发展。

　　设立“办不成事”受理服务窗口。针对群众反映的“疑难杂症”和“急难愁盼”问题，中心与入驻的窗口单位密切配合，协调相关部门共同解决，从“等着群众”变成“主动服务”。办事群众遇到线上或线下提交办事申请后，未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决问题等情况，均可到“办不成事”受理服务专窗提交诉求。

　　近年来，马尾区把拓展“互联网+政务”工作作为“放管服”改革的重要举措，持续深化“区块链+政务服务”工作。在罗星街道新港社区先行先试区块链技术应用，企业群众办事所需证明实现电子化开具，逐步由“减证明”向“无证明”转变。社区工作人员通过社区证明可视化平台2分钟就能完成证明事项的开具和上链。截至今日，“区块链+证明”系统办件量159件。

　　区公共资源交易服务中心联合企业在区公共资源领域实施“区块链+电子保函”创新工作，将区块链技术结合建设工程电子保函的应用，在投标人购买建设工程招投标电子保函过程中将电子签章及递交保函时的相关数据及文件进行上链处理，在降低建筑企业投标成本的基础上，确保电子保函的真实性。

　　开设外国人就业居留事务专窗。符合外国人来华工作许可申请条件的外籍人才和用人单位，可在行政服务中心出入境窗口同时办理工作许可、居留许可申请手续，将原本属于两个部门的行政审批服务事项成功整合成“一窗受理”模式，享受“线上一窗咨询、线下一窗受理、最多跑一趟”的创新服务。

　　开设外国人就业居留事务专窗。符合外国人来华工作许可申请条件的外籍人才和用人单位，可在行政服务中心出入境窗口同时办理工作许可、居留许可申请手续，将原本属于两个部门的行政审批服务事项成功整合成“一窗受理”模式，享受“线上一窗咨询、线下一窗受理、最多跑一趟”的创新服务。