推销理财产品时，商业银行的客户经理可谓贴心，但当产品到期时，投资者却难以享受贴心的告知服务。近日，浙江媒体报道，杭州一储户钱先生投诉银行未尽告知义务，害得其8万元资金在银行活期账户“睡了”3个月。

　　对此，银行方面的说法是，客户理财资金达到30万元才可以享受一对一服务，小额购买者能通过银行网站和营业网点张贴的公告获知信息，这已在合同契约中写明。据了解，目前很多银行对普通客户都没有理财产品到期主动提醒业务。

　　一位银行理财经理表示，现在购买理财产品的客户越来越多，银行一般只规定对贵宾理财客户的产品到期进行电话或短信提醒，对于理财本金5万-20万元的普通客户，理财经理有时候真的是无暇顾及。而对于那些通过网银、手机银行购买理财产品的客户来说，由于不涉及具体的银行网点营销人员，因此产品到期时，更不会有客户经理主动告知。

　　银行人士建议投资者，如果想准确知道账户资金情况，可以开通银行的短信通知业务，这样若有资金到账，银行系统就会自动给客户发送短信，也能避免客户工作忙碌忘记产品到期日的情况，可以最大效率利用资金。但需要提醒投资者，在购买理财产品的时候应当看清合同，明确条款。

　　京华时报记者 马文婷