马尾新闻网讯(记者 王家勋 通讯员 王光前)近日，福州市民刘先生到国外旅游，为了防止产生手机上网漫游费，他特地关闭了手机上网功能，没想到手机仍然产生了1321.8元流量费。经马尾区工商局12315调解，运营商最终同意免收这部分扣款。

　　据刘先生介绍，今年3月中旬，他正在日本旅游，因为听说在国外用手机上网会产生巨额费用，他专门关闭了手机网络，还关了机。可回国后，他发现仅3月17日当天，手机就被扣了1300多元流量费。刘先生觉得很奇怪，便拨打运营商客服电话反映，可过了一周，也未得到任何答复。无奈之下，刘先生拨打12315投诉。

　　3月24日，马尾区工商局12315台组织双方进行调解。刘先生表示，他的手机从3月14日就已关机，可直到目前，仍然一直在产生费用。营业厅表示，已于3月18日向上级反映该情况，上级仍在处理中。经协调，营业厅同意免收1321.8元的流量费。

　　业内人士表示，目前智能手机大多内置一些窃取流量的“流氓软件”，简单断网或关机，并不能彻底堵住流量的“后门”，这可能就是刘先生手机被扣款的原因。

　　在此，工商部门提醒广大消费者，由于国内外手机流量计费标准不同，费用相差较大，市民要拧紧流量的“阀门”，避免产生“天价流量费”。主要方法有：一是出国前到营业厅取消上网业务，二是出国前到营业厅办理国际漫游套餐，三是彻底关闭软件通知、自动更新、数据漫游、手机上网等功能。