马尾新闻网讯(记者 王家勋 吴巧蓉  通讯员 王光前)  随着汽车销售市场的升温，相关的消费纠纷也日益增多。数据显示，2014年仅马尾区工商局就受理汽车消费投诉97件，投诉量较2013年上升54%。今年以来，已受理汽车消费投诉31件，同比增加近一半，而这些投诉多集中在购车合同纠纷和汽车质量问题上。

 　　新车发动机漏机油，4S店消极应对

　　年初，市民李先生我区某4S店购买了一辆售价20多万元轿车，没想到这辆车才开了1000多公里，发动机就出现漏机油问题。李先生要求4S店处理，对方称只需更换密封圈。

　　马尾区工商局12315台介入处理后，4S店承认发动机存在漏机油问题，并联系厂家技术人员对该车进行了检测，确认发动机存在质量问题。经协商，4S店同意为李先生更换一台新的发动机。

 　　车贷利息太高，4S店拖延处理

　　2月份，市民翁先生在某4S店订购了一辆售价为14.98万元的轿车，当场付订金5000元。4S店销售人员口头承诺可以办理利息为三厘的车贷，若申请不下来可以退订。几天后，翁先生接到4S店通知，称只申请到6厘的贷款。翁先生要求退还订金，4S店却一直拖延不予处理。

　　马尾区工商局12315台立即介入处理，指出4S店要诚信经营，兑现先前承诺。经协商，4S店同意退订。

 　　车贷申请被拒，4S店拒绝退款

　  今年上半年，市民卓先生在某4S店订购了一辆售价为12.09万元的舒适版轿车，并付订金5000元。双方约定由4S店代办车贷，4S店称只需要卓先生提供信用记录即可办理。卓先生称，在他交完订金后，4S店又让其提供房产证等证明材料。由于他并无房产，4S店便让他提供虚假证明，被其当场拒绝。随后，车贷没有通过审批，卓先生便提出退订，4S店竟一口回绝，理由是车贷被拒属消费者过错。

　　马尾区工商局12315台介入处理。经调查，双方合同约定金融贷款，合同不改不变，贷款生效;如贷款批不过，全额退还订金。4S店表示，签合同时，他们只要求肖先生提供流水单及个人信用记录。经协商，4S店同意全额退还订金，卓先生对此表示满意。