马尾新闻网讯(记者 许琳晶 通讯员 杨宇辉)4月5日中午，消费者于先生通过美团网团购了一份帆顺大酒店价值688元的6人餐，消费完后发现酒店少上4道菜，要求处理。接诉后，马尾区市场监管局投诉举报中心工作人员立即联系消费者前往现场了解情况。酒店相关人员称是由于消费者急着离开才导致未上菜，但消费者称结账后一行人仍然继续在酒店用餐了一段时间，期间酒店仍然未上菜也未提醒消费者还有菜品没上齐。酒店承认在服务过程中存在失误，提出将未上的菜打包为消费者送餐，但消费者不同意。经调解，酒店最终同意按照折扣价退还未上菜金90余元，消费者表示满意。