资质变更、问题咨询……区住建局将服务窗口前移，通过网络、QQ群，先行服务，为企业提供“网络预审”，为企业免去因缺件、漏件带来的不便及现场办理等待时间；同时落实省市下移审批项目权限，免去企业福州马尾两头跑的繁琐，精简办事程序，为企业省时省心省力。

　　利用互联网将“窗口前移”

　　近日，福建建中建设科技股份有限公司因变更企业法人需要，经办人吴小姐带着相关材料来行政服务中心住建局窗口办理，几分钟之内就办好证、盖好章了。吴小姐对住建局窗口服务点了大大的赞，并直夸：“这多亏了住建局的QQ咨询群。”

　　区住建局通过成立企业QQ服务群，需要办理变更业务的企业通过QQ提交电子档材料，住建局窗口业务人员在群内答疑解惑，并先行帮助企业审核电子材料。在电子材料预审通过后，企业经办人直接在群内预约窗口服务时间，并在预约时间内将对应纸质档材料提交窗口，即办即结。“以前办理这些审批手续全部都要到窗口去，一方面人多需要排队，一方面材料不齐全来来回回好多次，耗在那一上午可能都办不成。现在通过QQ咨询，有不对的、缺漏的材料，工作人员在线上就会提出来。有不懂的还可以和其他企业一起交流。QQ群里我们还能预约时间，一到窗口只要提交之前‘预审’的纸质版材料就可以了，为我省了不少时间，也不用像之前那样来回跑了。”吴小姐说道，“就是辛苦了窗口的工作人员，她们平常时间要上班，中午、晚上下班后还要趁休息时间回答我们问题。”

　　从网络预审到现场盖章，服务先行、窗口前移的“网络预审”为企业免去了来回奔走带来的不便,省了不少时间，就单单变更程序就由原先的2个工作日“变身”为即办件。

　　区住建局相关负责人表示：“原先企业到现场提交变更资质材料总是丢三落四，加上建筑施工企业资质本身就具有复杂性，企业提交材料我们现场审核都要花不少时间。如今依托互联网便可先行审核，到窗口后直接办结。”在电子平台上，企业不仅能查看到相关工作人员为其提供的常见问题答疑、办事指南参考，还能与其他企业相互交流、信息共享、分享经验。不仅方便了企业，同时提高了业务人员的办事效率。

　　精简程序，为企业省时省力

　　今年7月，福建闽能燃气有限公司申请的马尾青洲天然气汽车加气站经营许可证，从受理到办结仅仅只用了五个工作日，这是省、市下放自贸区事项后的首例福建省燃气汽车加气经营许可证。在受理期间，工作人员手把手地引导企业规范、完善申报材料，事无巨细。对于业务员“保姆式”的热情服务，企业经办员赵先生赞不绝口，“以前都要跑福州去，现在在这儿就能办，办事效率真是快，为我们省了不少时间。”

　　以往类似的一些安全生产许可证及起重机械备案、建筑施工企业资质认证从初审到终审再到发证，需要经马尾区初审，再由省、市终审，且材料繁琐，耗时耗力。如今权限下放，在区内就可提供初审、终审、发证“一条龙”服务，免去了企业福州、马尾两地疲于奔波的烦恼。

　　福建省宏达基建设工程有限公司也是这一政策的受益者，该公司申请的“地基基础工程专业承包资质”审批前后用了五天就已办结。该公司经办人于小姐表示：“现在在马尾就可以直接审核对于我们企业来讲确实是方便了很多，而且有不懂的事情只要上QQ一问，工作人员就会答疑解惑，其他‘内行’的企业也会‘倾囊相助’。终于可以不做无用功了。”

　　据了解，随着省、市审批部门授权自贸实验区行使的审批服务权限下放，建筑施工企业资质认定、工程招标代理机构认定、工程造价咨询单位资质认定等52项三级审批均可在我区实现终审认定；归属区住建局窗口办理的20项行政审批和公共服务事项时限均已压缩到法定时限的30%以内。

本报记者 许琳晶 吴巧蓉 见习记者 林沁馨