日本共同社7月23日报道称，声称使用佳丽宝化妆品公司及旗下美白化妆品导致皮肤出现“白斑”的重症患者已逾2000人。自该公司4日宣布实施召回以来，日本国内消费生活中心等陆续为受害者提供了切实的咨询。出现症状的顾客纷纷表示“脸部的红肿一直蔓延到手臂”，“虽然去了医院但还是无法治愈，已经放弃了”。

　　日近畿地区一名70多岁的女性称：“在两三个地方的皮肤科接受了诊断，却没有弄清原因。”像她这样还没能接受有效诊断及治疗的患者不在少数。日本皮肤科学会在其网站上登出了全国范围内可能提供治疗的医疗机构名单等信息。

　　据消费厅介绍，截至4日仅接到2件咨询，但截至23日则迅速增至39件。

　　家住北日本地区的一名40多岁女性自2011年8月起脸部及颈部均出现红肿和发痒，症状一直蔓延到手臂。她于当年年底开始出现脸部脱皮症状，在第四家受诊医院被确诊为白斑。

　　中部地区的一名60多岁女性脸部出现湿疹及发痒症状，医生曾认为是过敏。医院开出的含类固醇软膏虽然治好了炎症，但据说发际线却因出现白斑而褪色。