最近两个周末，马尾有几个小区的居民内心颇不平静，读者不禁会问，出什么事了?其实，也不是什么大事，就是马尾的安然燃气公司在马尾的尚层建筑、帝豪花园、阳光花都等建设时间比较短、有一定规模的小区内，实施液化气改成天然气。

　　有读者会说，这不是好事吗?用天然气更环保、更便宜啊?是的，虽然马尾的多数居民还在用液化气钢瓶，比起他们来从方便程度和价格上，这些新建的小区无疑提前享受了政府为民办实事的好处。就是这些好事、实事为什么办得让群众不满意呢?

　　仅以此次液化气改为天然气为例，记者住在尚层建筑，晨起到厨房开火，打不着火，忙下楼询问，是在小区进车的大门处贴了一个小小通告，上书改气须知云云，没有其他告知手段，没有提前通知，没有改气服务说明。且告知改气只在周六、周日二天内完成。当你按咨询电话打过去，服务人员态度还好，会派两名工作人员上门服务，一名负责抄表，一名工作人员只拿一把螺丝刀，打不开液化气灶上的螺丝时就会说：“我没有办法，你要去换一个新灶。”尚层建筑西门外热闹非凡，和小区南大门告示张贴处的冷清相比形成反差。这里临时搭起了遮阳棚，有的遮阳棚上还写着“连江安然燃气公司”的字样，每个遮阳棚下都陈列着各种品牌的燃气灶，许多穿着墨色棉袄、袖子上印着“燃气”字样的人员在人群里不断走动。

　　记者没有轻信工作人员建议去买新灶，而是询问邻居和其他居民，从邻居那里得知：只要跟燃气灶厂家售后服务联系，他们就会上门服务，把液化气的喷嘴换成天然气的喷嘴即可。记者电话过去，方太家电的服务人员带着专业工具，只花20分钟就全部搞定，只收上门服务费和配件费80元。

　　在去安然燃气公司服务大厅办理换气手续时，记者在排队的居民中了解到，由于时间短，宣传不到位，许多居民都被上门服务的工作人员“忽悠”了。一位姓许的男子，听上门服务人员说，他的玻璃面板的燃气灶改气后会爆炸，让他换新灶，他说我这灶才买两年怎么会爆炸?许先生的太太和女儿被工作人员的说法吓着了，母女俩说：“赶快换新灶，你不经常在家，我母女经常在家，我们危险比你大。”无奈，许先生只好到楼下换了燃气灶。还有一位王先生，家里的燃气灶是“康佳”牌的，只使用两年，因为灶里的螺丝打不开，被要求到楼下去买新灶，他交了30元押金，听我说了向家电售后服务部门求助的办法后，他说，那我把新灶退了，好在没有交全款。一位家住帝豪花园的林老伯说：“我上网查了在小区门口卖灶具的那些品牌的价格，有的和大商场里的价格相差500-800元。”家住阳光花都的谢女士是被技术人员告知，玻璃台面的灶具会爆炸，让她到楼下去买新灶，结果花了1480元买了新灶，只给出货单、不给开发票，上网一查，同品牌同批次产品优惠价只卖600多元。

　　在换气的第二天(1月5日)，尚层建筑小区的西门也贴出了通告，在区住建局贴出的改气通告上第九条规定不能强迫指定换某个品牌的燃气灶，为了居民的安全，燃气灶使用八年以上也要更换新灶，而且，在安然燃气公司客服电话中，服务人员也对使用年限不到强制换灶的行为进行了提醒。让记者百思不解的疑问是：改气工程安然燃气公司为什么没有提前向客户进行宣传、说明?是谁把马尾区改气的信息第一时间准确通报给卖灶具的“连江安然燃气公司”和部分厂家?这其中是否存在“猫腻”?

　　随着马尾新建建设的不断推进，燃气改造的市场将越来越大，我区有关部门说安燃公司将退出马尾燃气市场而被华润燃气公司所取代，但愿未来的华润燃气公司能本着诚信为本，“实事办实，好事办好”的原则，把为群众办的好事落到实处。

　　本报记者