马尾新闻网(通讯员 王光前)近日，马尾区工商局12315台调解一起因商家无法提供配件进行维修引发的家电消费纠纷，帮助市民郑女士维权成功。

　　2013年2月，马尾市民郑女士买了一台长虹液晶彩电，售价3000余元，保修期为3年。今年1月中旬，电视出现黑屏问题，无法正常收看节目，她便将电视送到马尾长虹售后服务中心进行维修。售后工作人员称该型号彩电已停产，现在没有配件，无法进行维修，只同意为其更换一台价格为1899元的新彩电。由于协商未果，郑女士拨打12315电话进行投诉。

　　经马尾区工商局12315台调查，郑女士反映情况属实。工商执法人员指出，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条，长虹售后服务中心因自身原因导致无法进行维修，应当为郑女士免费调换同型号同规格产品。经调解，鉴于该型号彩电确已停产，长虹售后同意为郑女士更换一款价格为3099元的新彩电。