国庆优惠承诺价应兑现

　　今年9月，市民许先生在马尾某4S店购买轿车。商家称因国庆将至，为照顾新老客户，原价19.99万元的轿车现优惠至16.99万元，并承诺如果国庆期间的价格更便宜的话，将按照国庆优惠价执行。许先生十分心动，便支付了1万元订金，订购了一辆迈瑞宝轿车。

　　国庆期间，许先生发现车价又优惠了2000元，降至16.79万元，他要求车行按照现在的价格结算。工作人员表示，待车行举办的车展结束后，就会兑现原先承诺。而车展结束后，车行却矢口拒绝。10月6日，许先生无奈致电12315进行投诉。

　　马尾区工商局12315台立即介入调解。工商执法人员指出，根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”车行应当履行原先承诺。经调解，双方达成一致意见，车辆仍以16.99万元价格出售，作为补偿，车行免费为许先生的轿车做两次保养。

　　吊灯砸坏茶几和电视机应赔偿

　　今年5月，龙先生在马尾罗星西路好家园装饰店购买吊灯，售价1200多元，店方上门负责安装。因为龙先生的房子还在装修，双方约定，吊灯先放在店里，等房子装修好再行安装。8月，店方上门将吊灯安装完毕。不可思议的是，刚过了一个多月，吊灯竟然无缘无故自行掉落下来，砸坏了电视机屏幕和茶几，天花板墙面也因此而受损。

　　龙先生认为吊灯是由店方出售并安装的，应当对此做出赔偿。店家却拒不处理。双方争执不下，9月20日，龙先生致电12315投诉。

　　马尾区工商局12315台、消委会立即介入调解。工商执法人员指出，根据《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”经多次协商，商家同意一次性赔偿700元给龙先生，并派工作人员到龙先生家中，将旧的吊灯拆下，先为其修复好破损的墙面后，再安装新的吊灯。龙先生对此表示满意。

　　本报记者 马永凯 通讯员 王光前 林敏俊