2013年1月1日，消费者陈先生在马尾某电器商行购买了一台的数码相机。2月20日，陈先生在使用过程中，发现相机就不时出现自动关机现象。当时，商家表示会寄回厂家修理。2月28日，陈先生接到商家通知说，相机已修好，要求陈先生前往取机。当陈先生按照约定到专卖店取相机时，商家要求陈先生付“托运费”100元。于是陈先生向开发区工商局12315消费者申诉举报服务台投诉。

　　区工商局12315消费者申诉举报服务台受理投诉后，立即赶赴现场，经了解消费者反映情况基本属实。工商人员指出根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定经营者向消费者收取所谓的“托运费”属于不合理收费。商行负责人认识到自身的错误，向陈先生赔礼道歉，并当场将维修好的相机交还给陈先生。

　　商家向消费者索要运输费的行为违反了法律规定，是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：“对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”经协商，商家不再向消费者索要修理相机过程中的运输费，并赔礼道歉。

　　本报记者 马永凯 通讯员 刘本武