记者 林颖 江超云 文/图

　　“你们服务窗口的工作效率真高，充分体现了‘马上就办’!”昨日下午5点20分，在福建自贸试验区福州片区综合服务大厅里，刚向市场监管局窗口工作人员递交了企业住所变更的相关资料的陈先生大大松了一口气。5点才从福州市区赶到马尾的他，还一度担心要再跑一次。没想到，本该5点下班的工作人员，特意为陈先生延长了工作时间，这让他感到很惊喜。

　　“作为联系群众最直接，服务发展最紧密的平台，窗口的作用决定了政府在群众心目中的地位!”走在行政服务大厅里，区行政服务中心管委会主任张少宜感慨万千。自去年实现了 “两厅合一”，其入驻37个审批服务部门，6家便民服务企业，设立69个窗口。值得一提的是，从本周一开始，该中心还新增一个百日攻坚项目绿色通道，并且特别开辟周末办事窗口，以切实保障项目审批通畅和群众办事方便。

　　　为百日攻坚“开路” 高效服务更便民

　　9月4日上午，市委书记倪岳峰在马尾区调研时对自贸区综合服务大厅提出新要求，要新增日常办事窗口和周末服务窗口。对此马尾区委、区政府高度重视，当天下午迅速部署，仅不到24小时，综合服务大厅就推出了提高和优化行政服务的新举措。

　　张少宜介绍，为保障百日攻坚重点项目的审批通畅，中心立即响应“百日攻坚”的号召，增设一个“百日攻坚项目绿色通道”，以满足项目审批需要。“只要是市、区百日攻坚项目，到这个窗口提交材料，就可以实现一口受理全程代办，在这个窗口里各部门并联审批，为攻坚项目开辟最便捷的绿色通道，能够让我们的攻坚项目尽快审批，快速落实。”与此同时，为了保证百日攻坚项目审批及时高效进行，各有关部门窗口单位放弃双休，周末正常对外服务，为项目保驾护航。

　　而针对群众排队等候时间较长、业务量较多的交警、市场监督管理局两个部门，该中心各增设一个新的办事窗口。“昨天开始，我们的两个新窗口正式‘上线’，效果非常明显，原本排着长队办业务的现象得到极大改善。”

　　记者了解到，服务大厅的窗口服务基本上做到了当日事当日毕，为了解决增设窗口和周末办事窗口所需的人才缺口，各部门还特地抽调分局业务骨干到岗处理业务，切实为民、为百日攻坚提供全周服务。

　　　拓展代办服务 深化特色服务

　　去年底，按照市、区政府要求，自贸区福州片区综合服务大厅与马尾行政服务大厅实现“两厅合一”，据统计，截止今年8月份，服务大厅共受理各类行政审批和服务事项15.6万件，办结率100%。

　　 一周前，福建省第一家地方主体全国性保险公司在自贸区福州片区正式落地，闽籍国有保险公司实现“零突破”。区市场监管局窗口负责人叶青青告诉记者，在得知福建自贸区急需引进金融创新型重点大型企业及海峡保险公司于2016年4月筹备入驻马尾自贸区后，区市场监督管理局成立“重点企业工作领导小组”针对海峡保险公司现状和困难，专题研究制定指导方案，并指派行政审批科负责人提前两个月介入企业设立的筹备工作。8月23日中国保监会批准海峡保险公司开业，发放《保险经营许可证》，马尾区市场监督管理局于8月25日下午收到企业申请，并一次性完成了设立登记的各项流程手续。

　　“多亏开发区市场监管局‘重点企业工作领导小组’的全程助力，企业才避免了因股东分散等种种困难，将全套复杂的开业申请材料及时备齐，迅速落地。”拿到全省首张闽籍国有财险营业执照的公司负责人高兴地对记者说。

　　张少宜告诉记者，为了让企业、群众方便办理事务，行政服务中心下大力气创新行政服务工作方法，在业务办理和服务方面推出了一系列“细节服务”。该中心开通区重点项目代办、台湾青创企业注册绿色通道，拓展上门服务、预约服务、延时服务、老弱病残代办服务等形式，主动为企业和群众提供优质服务。

　　今年，该中心深化提升全国领先的“一口受理，一照一码”企业注册制度和电子证照，还在全省率先简化CEPA以及ECFA线下货物进口原产地证书提交需求。全国首创对外贸易经营者备案和原产地企业备案“两证合一”，全国首批办理临时到闽非户籍居民赴台团队旅游“一次有效往来台湾通行证（赴马祖）”。同时，还率先推出建设项目审批制度改革，建立起“一表申请，一口受理，并联审查，一章审批”的审批制度，把审批时间从原来的一年压缩到32个工作日。