宽带到期擅自续办被免欠费

　　市民吴先生家中的宽带已于4月份到期，近日营业厅却通知他补缴168元的欠费。经工商调解，营业厅同意免收欠费。

　　去年4月，吴先生在马尾君竹路附近的某运营商旗下营业厅开通了宽带业务，合约期为一年。前几天，吴先生突然接到营业厅催费电话，称其宽带已欠费168元。

　　“宽带在4月已经到期了啊，怎么会欠费?”吴先生对此十分惊讶。营业厅称宽带自动续期一年，自然会欠费。

　　鉴于营业厅未经吴先生同意擅自将宽带延期，存在过错，经马尾区消委会调解，营业厅同意免收全部欠费。

　　售后三个月后才有修配件

　　今年2月16日，市民黄女士在马尾君竹路附近的某商场购买了一台伊莱克斯洗衣机。6月14日，洗衣机的电脑板出现故障，黄女士立即联系商场处理。售后上门检查后，称目前缺配件，要3个月后才有货，让她耐心地等一等。“那岂不是至少要等三个月才能修好?你们这是什么速度?”黄女士十分不满，当场拨打12315投诉。马尾区消委会指出，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第12条，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者免费为消费者调换同型号同规格产品;因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。经调解，商家同意尽快解决配件问题，并上门将洗衣机修好。

　　记者 马永凯 通讯员 王习年