马尾新闻网讯(记者 许琳晶 通讯员 蔡雅婧)近日，区食药监局学习贯彻学校“马上就办”精神，力促监管服务提速增效。

　　相关负责人介绍，通过开展中心组学习、全局干部集中学习与讨论学习，结合工作实际深刻领会“马上就办”重要内涵：雷厉风行，紧抓快办;民有所呼，我有所为;办就办成，滴水穿石;迎难而上，敢于担当;长效常态，弘扬传承;优化办事流程，加快行政服务中心窗口的标准化建设，制定并印发《马尾区食药监局行政审批窗口和现场核查部门业务衔接工作流程》，杜绝审批件体外循环。行政审批窗口完成受理后将勘察材料于当日交予现场核查部门;缩短审批时限，局综合协调科根据辖区食品生产企业关键岗位从业人员的具体需求，灵活机动安排考试时间，对考试一次通过的从业人员予以现场审核，现场发证;落实立查快办。畅通12345福州市便民呼叫中心及12331食品药品投诉举报热线，建立投诉受理流程、台账，指定专人对投诉受理时间、处理情况、调查结果、反馈情况逐一做好登记，实现受理投诉举报“有诉必理、有查必果、有果必复”，真正做到马上就办、办就办好。

　　据了解，今年以来，区食药监局行政服务中心窗口共受理审批事项134件，当场办结27件，交付现场勘察资料78份。综合协调科共安排6场考试，现场发证22本，共受理投诉举报32起，办结31件,收到群众表扬信1封。