今年元旦，消费者林先生到马尾某超市购买了一张1000充值卡。2月13日，林先生到超市的首饰柜台看中一款1500元项链，在收银台买单时，却被告知此卡不能在首饰柜台消费使用，其它柜台均可。林先生认为不合理，便向福州开发区工商局12315消费者申诉举报服务台投诉。

　　经了解，该超市在举办优惠活动为消费者办理充值卡时没有告知消费者该卡使用的限制，而且该卡的书面说明提示处没有注明在金银首饰柜台不能消费，显然超市存在着隐瞒消费者的行为。经12315工作人员调解，双方达到协议：超市负责人向消费者赔礼道歉，并同意消费者充值卡全额退款。

　　本案中，超市以口头声明为理由告知消费者其购买的现金充值消费卡受到消费限制，无法在金银首饰柜台使用，这种行为侵犯了消费者的知情权。最终超市认识到自己的过错愿意承担责任，同意给予消费者全额退款。

　　记者 马永凯 通讯员 刘本武