马尾新闻网讯(记者 王家勋 通讯员 林瑞琼  习海燕)2月27日上午10点39分，“数字城管”信息采集员发现在马尾区福马路铁路道口l—2段,铁路职工宿舍往南50米处雨子箅子破损(无部件编码)，迅速将此情况采集上报“智慧福州”(案卷号17022702952)，并上传了现场拍摄的照片。

　　“智慧福州”福州市接线员于10点59分对采集员上报的图片进行了核实，并将案件批转到市派遣员。市派遣员将案件设定为急要件，于11点15分批转到 “智慧马尾”马尾区派遣员，要求专业部门根据实际情况妥善处理，并在处理后反馈指挥中心。马尾区派遣员于11点16分将案件批转到福州开发区市政公用事业管理处。福州开发区市政公用事业管理处接到案件后，立马派专业人员赶往现场处理，于下午15点43分处理完毕，并提请马尾区派遣员督查。

　　案件从发现到处理完毕用时约5小时，比规定时间提前了近19个小时，且问题得到的有效解决。马尾区直各有关部门单位积极践行“马上就办、真抓实干”办事理念，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，实现了城市管理的精细化转变，得到群众点赞。