猪肚内掺“小肚”卖 12315协助解纠纷
http://www.mwnews.cn 2016-05-26 17:04:47 来源:马尾新闻网 【字号 大 中 小】
马尾新闻网讯(记者 许琳晶 通讯员 杨宇辉)日前,消费者罗先生向12315投诉称自己三天前在农贸市场内花44元购买了一个猪肚,回家后发现猪肚内有其他肉,消费者认为不属于猪肚部分不能掺在猪肚内按猪肚价格称重,要求猪肉摊位将这部分的肉钱退还给他,遭摊主拒绝。
接诉后,马尾区市场监管局投诉举报中心工作人员立即联系消费者前往现场组织调解。在现场,摊主称在猪肚内的肉是俗称的“小肚”,塞进猪肚一起称重是普遍现象,拒绝退款。
马尾区市场监管局工作人员告知销售者,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,也就是消费者的知情权,经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况,对消费者的不完全告知也损害了消费者的知情权。消费者罗先生明确购买猪肚,销售者若在猪肚中掺杂其他肉应在销售时告知消费者真实情况,若消费者不接受,则应该退款,不能以普遍现象为由拒绝赔付。最终,销售者将多收的钱款退还消费者,消费者表示满意。