马尾新闻网讯(记者 许琳晶 通讯员 杨宇辉)近日，消费者林先生向12315投诉，称其于9月11日在某4S店购买汽车，付订金10000元。在签订合同时发现合同上出现6400元费用，而4S店事先并未告知。消费者要求4S店取消该费用或是退还订金。

　　接诉后，区市场监管局投诉举报中心工作人员联系消费者和4S店进行了调解。4S店销售人员称该费用为货款服务费用，在签订合同前就明确告知消费者，有录音为证。我局调解人员通过听取录音，发现消费者在得知产生该笔费用时已明确表示不接受，且销售人员也曾作出承诺，若消费者坚持不接受该费用，可退订单。在事实面前，4S店最终同意退还消费者订金10000元，消费者表示满意。