今年2月份，市民陈先生参加了某运营商旗下营业厅举办的充话费送食用油活动。“营业员说，因为我的手机使用的是38元套餐，所以只要充300元话费就能免费领两桶油。”陈先生称他听信了营业员的推荐，当场充值300元。

　　而4月11日，陈先生查询话费清单时，发现手机在2月和3月分别被扣款76元，而手机竟然有两个38元保底套餐。“我平时也不怎么打电话，每个月38元都打不完，现在怎么多了一个38元套餐?”陈先生十分纳闷，便拨打营业厅客服电话咨询。对方答复称参加优惠活动都需要开通这种套餐。

　　陈先生对此十分气愤，便拨打12315电话进行投诉。经马尾区工商局12315台调解，营业厅为陈先生取消了附加的38元套餐，并退还多扣的76元话费。

　　记者 马永凯 通讯员　王光前